Не получил награды Twitch Drops

Получил игру в подарок от друга в Steam. Вчера решил посмотреть стримы по BF 6, чтобы получить награды Twitch Drops. Посмотрел все три часа стримов и купил платную подписку на один из Twitch-каналов, чтобы получить Versatile Soldier Skin.

Я посмотрел три часа стримов, оформил платную подписку, подключил аккаунт EA и нажал на кнопку получения Drops, однако из всех наград я получил только Green Falcon Vehicle Skin. Остальные награды (Cyber War Weapon Package, Versatile Soldier Skin и Called Shotgun Dog Tag) получены не были, никакого уведомления об их получении в игре нет, хотя Twitch отображает, что я получил уже все награды. Что мне делать в этой ситуации, чтобы получить потерянные награды Drops? Особенно грустно за Versatile Soldier Skin, т.к. на него были потрачены реальные деньги.

Также прилагаю скриншоты того, что наград нет, и появился только Green Falcon Vehicle Skin.