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Anonymous's avatar
Anonymous
12 years ago

Battlefield 4 Key wurde gestohlen

Hallo Zusammen,

Ich habe am 4 November mein Battlefield 4 für den PC erhalten (Mit China Rising). Hab das Spiel aus der Folie genommen (eingeschweißt) und wollte den Code aktiveren. Nun hieß es, der Code wurde schon verwendet. Hab beim Händler nachgefragt, wie das sein kann. Diese haben dann meinen Key geprüft und festgestellt, das dieser am 27.10.2013 bereits eingelöst wurde. Nun habe ich das Spiel zuhause (DVD-Version), wo irgendwer ander meinen Key verwendet, denn ich gekauft habe! Kann EA diesen Key für mich wieder freischalten? Da ich ja das Spiel in Händen halte und auch eine Rechnung vorlegen kann.

Bitte um Hilfe!

Vielen Dank!

3 Replies

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    12 years ago

    Das hilft mir nichts. Ich habe mein Spiel bei einem Online Händler gekauft, welcher auch Keys verkauft. Ich kann gerne ein Foto vom Spiel und dem Code an EA-Games senden wo ich meinen Namen auf den Flyer mit dem Code schreibe, das Ihr wisst, das ich das Spiel wirklich gekauft habe. So gehts bei Steam. 

    Ich möchte bitte mit einen deutschen Mitarbeiter von EA Games sprechen! Ihr könnt mir gerne eine Private Nachricht hinterlassen, dann sende ich euch alles zu-

    Ich versteh beim besten Willen nicht, wie ein Spiel, was am 30.10 rauskommt und eingeschweißt ist. schon am 27.10 aktiviert werden konnte? Da ist doch wohl was bei euch schief gelaufen! Bitte um schnelle Hilfe. Kann ja wohl nicht sein!

  • crinrict's avatar
    crinrict
    Hero+
    12 years ago

    Wende dich am besten an einen Spielberater.

    Im AnswerHQ geht es darum, dass Spieler anderen Spielern helfen und als solche, können wir mit Kontoproblemen nicht helfen.

    Du kannst anrufen oder den Live Chat versuchen

    Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr. Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten): http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

    Telefonnummern (Zu Festnetztarifen)

    Für Deutschland: 0221 – 37050193
    Für Österreich: 0720 - 883349
    Für Schweiz: 0225 - 181005

    Live Chat

    1. https://help.ea.com/de/contact-us/
    2. Klicke auf den blauen Kontaktiere einen Spielberater Knopf
    3. Beschreibe das Problem in wenigen Worten.
    4. Klicke auf Lösung finden
    5. Wähle Produkt: z.B. Die Sims oder Origin
    6. Wähle Fehlerart: z.B.: Kontoverwaltung oder Rechnungsstellung/Kaufen
    7. Wähle Platform: z.B.: PC
    8. Klicke Lösung finden
    9. Scroll hinunter und klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe
    10. Klicke Jetzt Chatten um mit einem Spielberater zu sprechen.

    Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

    1. https://help.ea.com/en/contact-us/ 
    2. Stelle sicher, dass die Sprache auf US eingestellt ist
    3. Klicke auf den Knopf Contact a game advisor
    4. Beschreibe dein Problem in wenigen Worten und klicke auf Find solution
    5. Wähle ein Product: z.B. Fifa 14, Battlefield 4 oder Origin
    6. Wähle ein Issue Type: Billing/Purchasing or Account Management
    7. Wähle eine Platform: PC
    8. Klicke Find solution
    9. Scroll etwas herunter und klicke auf I still need help
    10. Klicke Chat Now um mit einem Spielberater zu chatten

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