Community ManagerHallo @Bella_12112016,
ich habe deinen Beitrag dazu mal in den BF4 Bereich verschoben.
Könntest du denn bitte kurz nochmal erklären, was für eine Sicherheitsfrage angezeigt wird, wo direkt die Verbindung zu EA unterbrochen wird?
Besitzt du denn noch andere EA Spiele auf der PS4, welche du problemlos online spielen kannst?
Hast du auch ein PlayStation Plus Abo?
Des Weiteren gibt es hier in diesen Artikeln noch weitere Schritte, die ich dir mal empfehlen würde durchzugehen:
https://help.ea.com/de/help/faq/problems-playing-online/
https://help.ea.com/de/help/faq/connection-troubleshooting-basic/#options
-Vendcera
Hallo @EA_Vendcera,
also ich öffne Battlefield 4 auf meiner ps4. Dann sobald ich drauf bin kommt ein Kästchen wo ich die Frage erlesen konnte „welches lieblingstier hast du?“ und oben drüber steht ,,sicherheitsfrage“. Dieses Kästchen verschwindet sofort wieder weil dann der Kasten mit ,,die Verbindung zu EA online wurde unterbrochen“.
Ich habe meine Internet Verbindung umgestellt auf LAN Kabel, funktioniert nicht.
Habe den Router woanders hingestellt, funktioniert auch nicht.
Habe alle Schritte durchgeschaut und durchgeführt die mir per Email von EA geschickt wurden, funktioniert auch nicht.
Ich habe das Spiel auch schon 2 mal deinstalliert und wieder neu installiert, funktioniert auch nicht.
Ich habe ein ps+ Abo.
Ich habe keine weiteren Spiele von EA. Habe aber bei anderen spielen keine Probleme mit der Verbindung also kann es nicht an der Verbindung liegen.
Die Mitarbeiter von EA schicken mir alle dieselbe E-Mail mit denselben Schritten die bei mir nichts gebracht haben.
@Bella_12112016 kommt diese Sicherheitsfrage denn auch, wenn du dich mit deinen PSN-Daten hier im AHQ anmeldest?
Könntest du das mal testen?
Vorher die Frage: Hast du mehrere PSN- oder EA-Accounts?
Community ManagerHey @Bella_12112016,
wie sieht es denn hiermit aus? Könntest du bitte mal Ourumovs Fragen noch beantworten?
Darüber hinaus, hast du eventuell bereits auch mal versuchst einen sogenannten Kaltstart der PS4 durchzuführen?
Kurze Anleitung dazu:
-Vendcera
