Battlefield 4 startet gar nicht , nur Fehlermeldung

Ich habe das selbe problem und habe alles versucht und nichts hat sich gebessert! jetzt will ich die Gewährleistungsfrist in anspruch nehmen und mit dem Erstattungsantrag mein geld wieder, aber leider kann man den nirgnes finden! ist das beabsichtigt, das man nicht auf sein recht zurückgreifen kann obwohl man einen einspruch (gesetzlich) darauf hat? Wo ist der sogenante Erstattungsantrag? ich bin noch innerhalb der 7 tage und ich will mein geld wieder?!

@yadoran1984: Via Origin gekauft ? - https://help.ea.com/de/article/what-s-the-great-games-guarantee - war einfach zu finden ... 

da war ich ja auch schon aber das hilft mir nicht! da nirgends dort noch im meinem bestellverlauf diesen erstattungsantrag ist!

Moin,

@yadoran1984

Hier findest du alle Informationen, wie du ein Spiel zurückgeben kannst:

https://help.ea.com/de/article/what-s-the-great-games-guarantee

Ein gesetzliches Recht hast du jedoch nicht darauf, da du kein Produkt gekauft hast, sondern eine Nutzungslizenz. Das ist bei Software leider so üblich. Bei der Installation der Software hast du dem zugestimmt. http://eacom.s3.amazonaws.com/EULA_BF4_ROW_PC+8+6+13.pdf

Du kannst aber den Kundendienst kontaktieren, vielleicht finden sie aus Kulanz eine Lösung für dich.

-------------------------------------------------------------
Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:

Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):


Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):

http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

-------------------------------------------------------------

Live Chat

1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Klicke auf den blauen Kontaktiere einen Spielberater Knopf
3. Beschreibe das Problem in wenigen Worten.
4. Klicke auf Lösung finden
5. Wähle Produkt: z.B. Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle Fehlerart: z.B. Kontoverwaltung oder Rechnungsstellung/Kaufen
7. Wähle Platform: z.B. PC
8. Klicke Lösung finden
9. Scroll hinunter und klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe
10. Klicke Jetzt Chatten um mit einem Spielberater zu sprechen.

Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:

1. https://help.ea.com/en/contact-us/
2. Stelle sicher, dass die Sprache auf US eingestellt ist
3. Klicke auf den Knopf Contact a game advisor
4. Beschreibe dein Problem in wenigen Worten und klicke auf Find solution
5. Wähle ein Product: z.B. Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle ein Issue Type: Billing/Purchasing or Account Management
7. Wähle eine Platform: PC
8. Klicke Find solution
9. Scroll etwas herunter und klicke auf I still need help
10. Klicke Chat Now um mit einem Spielberater zu chatten

-------------------------------------------------------------

Gruß

// Du bist hier im Answer HQ, dies ist ein "Spieler helfen Spieler" Projekt.
// Dir wurde geholfen? Dann vergebe doch bitte XP und markiere die entsprechende Antwort als Lösung. Danke! 🙂

eine 7tage rückgabe recht von origin habe ich und die 24stunden sind noch ned überschritten, zudem sind beide links nicht hilfreich, da der deutsche nicht mehr arbeitet und der us eine wartezeit von ca 35 min hat mindestens! desweiterem will ich nur diesen scheiß erstattungsantrag haben oder eine email!!!

Einen eMail Support gibt es nicht mehr. Es gibt nur die Möglichkeit per Telefon oder Live Chat mit dem Kundendienst zu sprechen, Daten habe ich oben gepostet. Die 7 Tage Rückgaberecht sind nur dann wenn du das Spiel noch nicht gestartet hast, ansonsten gelten die 24 Stunden.

Gruß

// Du bist hier im Answer HQ, dies ist ein "Spieler helfen Spieler" Projekt.
// Dir wurde geholfen? Dann vergebe doch bitte XP und markiere die entsprechende Antwort als Lösung. Danke! 🙂

wie oben zu sehen 24 stunden noch NICHT überschritten!!! und ich warte immernoch auf den livechat der sich hinzieht!

Ich habe auch NICHT gesagt das die 24H bei dir schon um sind. Ich habe es lediglich klargestellt, dass die 7 nur dann gelten, wenn das Spiel noch nicht gestartet wurde.

Gruß

// Du bist hier im Answer HQ, dies ist ein "Spieler helfen Spieler" Projekt.
// Dir wurde geholfen? Dann vergebe doch bitte XP und markiere die entsprechende Antwort als Lösung. Danke! 🙂

Es ist ne Sauerei, wie hier meine Anfrage durcheinander gewirbelt wird, ich will das Game nicht zurückgeben, zumal ich es schon vor der erscheinung gekauft habe, ich möchte dass es funktioniert

Habe nun auch den 32 Bit modus nochmals gestartet, selbe Problem

Problemsignatur:
  Problemereignisname:    APPCRASH
  Anwendungsname:    bf4_x86.exe
  Anwendungsversion:    1.0.0.1
  Anwendungszeitstempel:    52a7193a
  Fehlermodulname:    MSVCR110.dll
  Fehlermodulversion:    11.0.51106.1
  Fehlermodulzeitstempel:    5098858e
  Ausnahmecode:    c0000005
  Ausnahmeoffset:    0000df22
  Betriebsystemversion:    6.3.9600.2.0.0.256.48
  Gebietsschema-ID:    1031
  Zusatzinformation 1:    5861
  Zusatzinformation 2:    5861822e1919d7c014bbb064c64908b2
  Zusatzinformation 3:    01d7
  Zusatzinformation 4:    01d7340064827245f2249cd1f1a7c264

Moin,

deine Anfrage wurde nicht durcheinander gewirbelt. Es ist nur nach wie vor die Datei "MSVCR110.dll" die bei dir wohl den Fehler verursacht. Diese Datei ist Bestandteil vom Microsoft VC++ Redist Paket. Aus irgendeinem Grund wird das anscheinend nicht richtig bei dir installiert.

Die Installer für die VC Runtime Dateien befinden sich hier:

C:\Program Files (x86)\Origin Games\Battlefield 4\__Installer\vc\vc2012Update3\redist

Es sollten zwei Installer enthalten sein. Einmal für 64 Bit (vcredist_x64.exe) und einmal für 32 Bit (vcredist_x86.exe)

Installiere bitte noch einmal beide als Administrator.

Gruß

// Du bist hier im Answer HQ, dies ist ein "Spieler helfen Spieler" Projekt.
// Dir wurde geholfen? Dann vergebe doch bitte XP und markiere die entsprechende Antwort als Lösung. Danke! 🙂

Ok,

habe beide nochmals deinstalliert, und erneut installiert, immer noch die gleiche Meldung, bei 64 Bit und auch bei 32Bit version

Soundkarte rausgenommen,

9 Programme als Nutzer

13 Hintergrundprozesse

mehr ist nicht an, und es kommt immer die selbe Meldung, obwohl soundkarte komplett deaktiviert(ausgebaut) kein Sound mehr

Problemsignatur:
  Problemereignisname:    APPCRASH
  Anwendungsname:    bf4.exe
  Anwendungsversion:    1.0.0.1
  Anwendungszeitstempel:    52a719db
  Fehlermodulname:    MSVCR110.dll
  Fehlermodulversion:    11.0.51106.1
  Fehlermodulzeitstempel:    5098826e
  Ausnahmecode:    c0000005
  Ausnahmeoffset:    000000000003c7f0
  Betriebsystemversion:    6.3.9600.2.0.0.256.48
  Gebietsschema-ID:    1031
  Zusatzinformation 1:    b366
  Zusatzinformation 2:    b366ab93c0e7499c5e7680d7d7a9d3fa
  Zusatzinformation 3:    304f
  Zusatzinformation 4:    304f667017acdae52e2f3d79ea7f58b2

und sieht nach der gleichen Meldung aus

unten steht immer noch "Tritt Server bei"

aber nigs

Origin deinstalliert, sowie Firefox Plugin deinstalliert, beides neu und immer noch die gleiche Meldung, das kann es doch nicht sein Leute

achso am 23.12. hatte ich es wohl als letztes Mal spielen können. Gibt es denn noch weitere die die gleichen Probleme haben oder bin ich der einzigste auf der Welt ?

Denn wenn der Einzigste, muss ich wohl alles neu machen, und dass dauert, aber ob es hilft ?