Moin,
wende dich bitte an den Kundendienst.
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Den Kundendienst kannst du per Telefon oder Live Chat erreichen:
Deutsche Support Hotline und Live Chat sind erreichbar von Mo-Sa 9-21 Uhr.
Ausserhalb dieser Zeiten kannst du es beim US Live Chat versuchen (siehe weiter unten):
Telefonnummern findest du hier (Zu Festnetztarifen):
http://www.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines
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Live Chat
1. https://help.ea.com/de/contact-us/
2. Klicke auf den blauen Kontaktiere einen Spielberater Knopf
3. Beschreibe das Problem in wenigen Worten.
4. Klicke auf Lösung finden
5. Wähle Produkt: z.B. Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle Fehlerart: z.B. Kontoverwaltung oder Rechnungsstellung/Kaufen
7. Wähle Platform: z.B. PC
8. Klicke Lösung finden
9. Scroll hinunter und klicke auf Ich brauche immer noch Hilfe
10. Klicke Jetzt Chatten um mit einem Spielberater zu sprechen.
Falls der deutsche Live Chat nicht zur Verfügung steht, versuche den englishen:
1. https://help.ea.com/en/contact-us/
2. Stelle sicher, dass die Sprache auf US eingestellt ist
3. Klicke auf den Knopf Contact a game advisor
4. Beschreibe dein Problem in wenigen Worten und klicke auf Find solution
5. Wähle ein Product: z.B. Battlefield 4 oder Origin
6. Wähle ein Issue Type: Billing/Purchasing or Account Management
7. Wähle eine Platform: PC
8. Klicke Find solution
9. Scroll etwas herunter und klicke auf I still need help
10. Klicke Chat Now um mit einem Spielberater zu chatten
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Gruß
// Du bist hier im Answer HQ, dies ist ein "Spieler helfen Spieler" Projekt.
// Dir wurde geholfen? Dann vergebe doch bitte XP und markiere die entsprechende Antwort als Lösung. Danke! 🙂
Hallo bei mir hat es heute endlich geklappt :
Der EA support und PSN Support konnten nicht helfen, bin zufällig im bei den Einstellungen der PS4 auf etwas gestoßen !
Einstellungen ->
PSN (Da wo die Kontoeinstellungen sind für PSN hat auch das Store Symbol ziemlich weit oben) ->
Lizenzen neu Abrufen (oder Wiederherstellen weiß nichtmehr genau was da steht) -> Ausführen
Danach ging bei mir China Rising hab alle Battlepacks bekommen und darf endlich nach 4 Tagen Premium sein (nach dem Kauf) .....
Komisch das die PS4 nicht von allein die Lizenzen aktualisiert hat 4 Tage lang........
Hoffe das hilft allen PS4 spielern die kein funktionierendes Premium haben....
Bitte die Problemlösung an den Support weitergeben !
( Ich hoffe es lag wirklich daran und nicht das Sony Support doch was im Hintergrund gemauchelt haben)
