Battlefield 1 Dejo de funcionar/ Crash/ salida a escritorio
Hola! a ver si me pueden ayudar, si a alguien le pasaba lo mismo y lo pudo solucionar de alguna forma; y nada como a otra mucha gente el juego deja de funcionar y se sale a escritorio, tras estar un rato jugando; he probado distintas configuraciones dentro del juego, muy por debajo del rendimiento de la gráfica y sigue igual.
Ya he probado a hacer lo siguiente:
1. Reinstalar Direcxt
2. Reinstalar todas las librerías (C++2008...2015..etc)
3. Actualizar los drivers nvidia (versión 378.49 con instalación limpia e instalando solo el controlador de gráficos y el physx)
4. Ejecutar origin y el juego como administrador.
5. Jugar quitando las aplicaciones en segundo plano, desactivando firewall de windows y desactivando el antivirus (bitdfender).
6. He probado dentro del juego, entre otras cosas, a desactivar la sincronización vertical, probar con los fps capados, deshabilitar dirext 12, ajustar la escala de renderizado (90%, 93%,95%,115%..etc)
Respecto al PC, ya he pasado el comando sfc/ scannow y no tiene problemas, he realizado análisis de hardware desde la bios (opción para portátiles dell, alienware..etc) y todo correcto, he realizado análisis de memoria de win10 y no aparecen problemas.
He visto que muchos crashes, tienen que ver, o al menos en el visor de eventos de windows aparecen relacionados con: ntdll.dll y nvwgf2umx.dll; en otros crashes directamente pone bf1.exe
Ya no se que mas hacer, he desinstalado Origin y el juego, y los estoy volviendo a descargar todo.
Copio y pego algunos eventos:
Nivel Fecha y hora Origen Id. del evento Categoría de la tarea
Error 02/02/2017 13:10:48 Application Error 1000 (100) "Nombre de la aplicación con errores: bf1.exe, versión: 1.0.47.30570, marca de tiempo: 0x5842f1e9
Nombre del módulo con errores: bf1.exe, versión: 1.0.47.30570, marca de tiempo: 0x5842f1e9
Código de excepción: 0xc0000005
Desplazamiento de errores: 0x0000000004f47ac7
Identificador del proceso con errores: 0x2438
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d27d4c800ff8bb
Ruta de acceso de la aplicación con errores: D:\OriginLimbrary\Battlefield 1\bf1.exe
Ruta de acceso del módulo con errores: D:\OriginLimbrary\Battlefield 1\bf1.exe
Identificador del informe: 1964825f-e865-4abd-bc8c-4870a3924e47
Nombre completo del paquete con errores:
Identificador de aplicación relativa del paquete con errores: "
Nivel Fecha y hora Origen Id. del evento Categoría de la tarea
Error 02/02/2017 13:15:06 Application Error 1000 (100) "Nombre de la aplicación con errores: bf1.exe, versión: 1.0.47.30570, marca de tiempo: 0x5842f1e9
Nombre del módulo con errores: nvwgf2umx.dll, versión: 21.21.13.7849, marca de tiempo: 0x58820e67
Código de excepción: 0xc0000005
Desplazamiento de errores: 0x000000000038ad8d
Identificador del proceso con errores: 0x1c78
Hora de inicio de la aplicación con errores: 0x01d27d4dc8e578b5
Ruta de acceso de la aplicación con errores: D:\OriginLimbrary\Battlefield 1\bf1.exe
Ruta de acceso del módulo con errores: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvdmi.inf_amd64_fd06216336fcf4a2\nvwgf2umx.dll
Identificador del informe: 57622872-d2b7-4a21-a9d2-802091322b08
Nombre completo del paquete con errores:
Identificador de aplicación relativa del paquete con errores: "
Muchas Gracias y un saludo!
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Datos del equipo:
Intel core i7 6700hq 2.60 Ghz
16gb ram
Tarjeta gráfica integrada Intel HD Graphics 530 y dedicada NVDIA GTX980m de 8gb ddr5
Windows 10 pro.
Hola @DJF_Soldier2017,
Gracias por esa información.
- El archivo ntdll.dll forma parte de Windows. Es un archivo importante del sistema, y los errores relacionados con él pueden deberse a razones muy diversas.
- El archivo nvwgf2umx.dll forma parte de los drivers/software de NVIDIA.
Llegados a este punto voy a recomendarte que te pongas en contacto con uno de nuestros asesores de soporte, para que uno de nuestros expertos puedan echar un vistazo al problema. Te recomiendo también que les envíes el enlace a este tema, para no tener que explicarte de nuevo.
Puedes ponerte en contacto con soporte técnico a través de chat en la web de ayuda de EA o por teléfono:
- España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
- México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT)
- Otros países de Latinoamérica no tienen un número de teléfono nacional al que llamar, así que si es tu caso tendrás que hacer una llamada internacional.
*El chat solo está disponible durante el horario de atención telefónica. Si no consigues contactar o tienes dudas del proceso a seguir en la web, aquí puedes encontrar una explicación detallada.
Si es fin de semana, puedes optar por el soporte en inglés.Un saludo,
Mai
