EA Staff (Retired)Buenos días @dailosr2
Verás, por lo que me cuentas, es posible que el problema tenga su origen en tu cuenta. Me gustaría saber en qué plataforma estás jugando a Battlefield 4.
Contacta con uno de nuestros Asesores para que le eche un vistazo a tu cuenta y ver si pueden hacer algo sin tener que contactar al estudio. 🙂
Haz la prueba y cuéntanos como ha ido la cosa.
Un saludo.
Usáis una cuenta para comprar los juegos y otra para jugar en la misma consola? Si es así, ese el pequeño problema, dado que cuenta que con la que compras es la principal y es Premium pero la tuya realmente tiene compartido el Premium, con lo que nunca saldrás como tal.
Ponte en contacto con uno de los asesores de EA a través de su web de ayuda, comentarles este problema que tenéis.
Si quieres puedes contactar vía chat tanto en español como en inglés, recuerda que trabajan de Lunes a Viernes.
