Re: Problème de ping

Bonjour, j'ai le même souci. Et que se soit avec un speedtest ou autre test (même des tests sur la carte  réseau) j'ai entre 9 et 20 de ping au max. Sur le jeu se soir je suis entre 90 et 120 de ping sur des serveurs EU. Explication ???? Mise à part un problème venant des serveurs et de l'horaire de connexion (20h-00h) je ne vois pas ....

Bonjour,

J'ai contacté EA et voici le mail qu'ils m'ont envoyé après avoir fait des vérification qui n'ont pas portés leurs fruits.

Mon ping est toujours instable mais il est passé d'un maximum de 500 à un maximum de 200, ce qui est déjà plus gérable.

J'espère que pour un ping de 90 à 120 comme le tien, ça réglera le problème.

Je vous remercie d'avoir contacté EA.

C'est toujours Achref du Service Client EA™, avec qui vous avez essayé de résoudre votre souci.

Suite à notre conversation je vous ai informé qu'il faut suivre ces manipulations :

1. Si vous êtes connecté en Wifi, je vous prie de passer à une connexion filaire.

2. Réinitialisez les paramètres d'Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/923737

3. Réinitialisez le cache DNS pour Windows : http://help.ea.com/fr/article/how-to-flush-dns-cache-for-windows/

4. Démarrez en mode minimal : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929135

5. Connectez-vous directement à Internet sans passer par le router.

6. Ouvrez les ports TCP /UDP : http://help.ea.com/fr/article/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/

7. Réinitialiser fichier Host : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/972034

Si après avoir effectué ces manipulations le souci n'est pas résolu, je vous prie de joindre un fichier Uotrace https://help.ea.com/fr/article/ping-traceroute-and-uo-trace/ à votre dossier et de nous recontacter. 

En espérant avoir été utile, bonne soirée,

Azaberym 

Bonjour,

Merci de partager vos astuces. J'ai effectivement une amélioration mais cela n’empêche pas cette fichue oscillation du ping... 

Cordialement

Bonjour,

Pour moi aucun changement. Mais j'ai remarquer que le ping étais entre 10 et 30 ms la journée et 70 et 120ms le soir entre 20h et 00h ....

Je comprends pas, mise à part un soucis entre les serveurs de BF1 et Orange ou les routes. Si le probléme venais de moi, je doute que à 14h, 20ms de ping sur le jeu et à 20h 120ms soit normal. 

Si quelqu'un à plus d’explication...

J'ai remarquer que EA nous laissez "trouver" entre nous et que pour les contacter c'étais la croix et la bannière --'

Hey @Scridia,

J'ai modifié votre message au vu de son contenu, si vous souhaitez continuer cette conversation il faudra le faire sans jurer :

Jurons et vulgarité — EA effacera ou censurera les messages contenant ou redirigeant vers : des blasphèmes, des obscénités, des insultes, des attaques personnelles, des accusations ou un langage abusif. Le non-respect successif de cette règle entraînera une exclusion définitive.

Les résultats de cet UoTrace illustre une perte de données sur votre connexion, tant que ces pertes ne sont pas adressés vous allez continuellement rencontrer des soucis de connexion :

Perte de données (Packet loss) : si vous voyez des nombres autres que 0 % ou 100 % dans la colonne % Loss, cela signifie que des données sont perdues. Si vous constatez le problème à plusieurs endroits ou si les nombres sont élevés, il est probable que vos problèmes de connexion viennent de là. Notez les points présentant des pertes de données et contactez votre FAI pour lui faire part du problème.

 @Matth_lau,

Je suis navré d'entendre que vous avez des soucis de ping sur nos serveurs, pouvez-vous également effectuer le test mentionné au dessus (UoTrace) en suivant les instructions sur cet article:  https://help.ea.com/fr/article/ping-traceroute-and-uo-trace/ 

Merci,

Roger.

Voilà  Voilà 

Hey @Scridia,

Je viens de retirer votre dernier message au vu de contenu et du fait que vos propos n'apportent rien  à la conversation, je vous encourage vivement à consulter notre règlement :

Exclusion des utilisateurs dérangeants — EA se réserve le droit d'exclure sans sommation d'Answers HQ les utilisateurs jugés perturbateurs, négatifs envers les autres ou ne contribuant pas de façon positive à la communauté.

Hey @Matth_lau,

Je vous remercie d'avoir réalise ce test de votre côté, je suis navré mais je vais devoir vous demander de laisser poursuivre le test plus longtemps, jusqu'à ce que vous avez au moins 100 "Pkts" dans la colonne "Pkts r/s".

J'ai fait un tour sur l'article pour l'Uotrace et cela corresponds à l'étape numéro 6:

"Laissez le programme envoyer environ 100 paquets puis cliquez sur Stop Poll.

• Le bouton Poll devient le bouton Stop Poll."

Si vous avez des questions n'hésitez pas à revenir vers nous.

Merci,

Roger.

Bon mon pti Roger,  j’arrête de vous titiller, j'ais bien compris que cela ne vous faisiez pas rire.  J'ais effectivement deux adresse qui on des loss :  tatateleglobe-3.GW.opentransit.net ; if-ae-9-2.tcore2.FNM-Frankfurt.as6453.net . A un faible pourcentage mais j'ai remarquer que sur tout mes test de ping ou traceroute ils étais au moin une fois sur 100 en défaut. Cela expliquerez une tel hausse de ping pour vous ? Et que dois-je dire à mon opérateur ? Car les adresses courantes comme googl.com ou autre non pas ce genre de loss. 

Merci pour les info.

Bon bah j'ai trouver pour ma part, mais le problème est toujours présent.

C'est le routage vers les serveur d'EA qui est en cause.

Les deux serveurs internationaux tatateleglobe-3.GW.opentransit.net  et  if-ae-9-2.tcore2.FNM-Frankfurt.as6453.net serais fortement instable aux heures de pointes notamment. Donc plus il y as de monde qui transite vers ses serveurs plus il y a de perte de paquet (Loss).

Le problème c'est que Orange me dis que c'est automatique et qu'il n'y sont pour rien dans le routage, se serais la faute de ces prestataires de serveurs qui on des serveurs mal optimisés ou défaillants.

Attention c'est se que j'ai compris (entre forum et chat avec l’opérateur) donc c'est à prendre avec parcimonie.

Si vous avez d'autres solutions ou information...

Merci, bonne soirée.

Bonsoir,

Je me retrouve donc dans le même cas que @Scridia. J'ai également eu la même réponse auprès d'Orange.... C'est lassant et très irritant à la longue.

Cordialement 

Bonjour,

J'ai également ce même problème, le ping est instable et élevé tout les jours de 19h à 23h30.

En règle générale je suis aux alentours de 20-30 ms, et dès le créneau horaire 19h/23h30, le ping monte à 70 ms voir plus avec de forte variation. Les quatre petite fenêtre orange sur le coté accompagné de rond orange permanent.

Ayant installé les stats réseau dans le bas de mon écran, je vois que le ping varie constamment sur de haute plage.

Je joue sur Ps4 pro, mon FAI est Free (Classique ou Fastpath). Je joue sur serveur Européen (Allemagne je crois) et je sais que c'est la où ça pêche.

Les speedtest et Pingtools ne signale rien d'anormal et je sais que d'autres ont le même problèmes sur différents jeux, avec les mêmes destinations de serveurs et sur les mêmes plages horaires.

C'est vraiment dommage de ne pas pouvoir bénéficier d'une bonne expérience, je suis un fidèle....