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Vieni_Forte's avatar
Vieni_Forte
5 years ago

Assistenza che non assiste.

Buongiorno, vorrei sapere se è possibile contattare qualcuno o mi prendete solo in giro trammite il sito nella pagina dedicata all'assistenza. Il problema non è risolvibile scrivendo sulla comunity o qualsiasi altro vostro forum, ma mi serve un operatore, gli unici 2 metodi per contattarvi a detta vostra sono trammite twitter e telefonicamente, telefonicamente non risponde nessuno e su twitter ho scritto ormai più di 1 settimana fa e non risponde nessuno neanche li. Devo disinstallare il gioco o potete fare il vostro lavoro come si deve? 

3 Replies

  • Overskillz25's avatar
    Overskillz25
    Hero+
    5 years ago

    Ciao @Vieni_Forte 

    Se tramite la pagina Servizio Clienti EA le uniche opzioni di contatto disponibili sono AHQ e Twitter dovrebbe significare che l'assistenza italiana non era al momento disponibile.

    Trovandoci durante le festività, come spiegato anche QUI, il supporto è stato limitato nei giorni 24/25(completamente chiuso)/26. Dovrebbe tornare alla normalità domani, 27 dicembre.

    In generale comunque l'assistenza italiana è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 12:00 alle ore 21:00.

    Buona serata.

  • Vieni_Forte's avatar
    Vieni_Forte
    5 years ago
    @Overskillz25 Ed effettivamente come immaginavo anche oggi 27 dicembre al telefono sento la stessa identica cosa, ovvero che gli operatori non sono disponibili. Che poi a quanto dici l'assistenza italiana è disponibile dal lunedì al venerdi dalle 12 alle 21 ma il sito dice dalle 10 alle 19... ma dettagli ormai come già riportato nel titolo del post a me sembra di stare a vedere un "Assistenza che non assiste"
  • EA_LeonSK's avatar
    EA_LeonSK
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    5 years ago
    @Vieni_Forte  ha scritto:
    @Overskillz25 Ed effettivamente come immaginavo anche oggi 27 dicembre al telefono sento la stessa identica cosa, ovvero che gli operatori non sono disponibili. Che poi a quanto dici l'assistenza italiana è disponibile dal lunedì al venerdi dalle 12 alle 21 ma il sito dice dalle 10 alle 19... ma dettagli ormai come già riportato nel titolo del post a me sembra di stare a vedere un "Assistenza che non assiste"

    Il Servizio Clienti Italiano è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 12 alle 21. Piccole eccezioni possono essere apportate per la vigilia di Natale e di Capodanno.

    Il 27 Dicembre (ieri) era Domenica, pertanto era attivo il Servizio Clienti internazionale (in lingua inglese).

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