Forum Discussion

KapralBogdan's avatar
KapralBogdan
2 years ago
Solved

Błąd a EA nic nie odpowiada

Witam.  Podczas próby odpalenia gry wyskakuje mi błąd widoczny w załączniku.  Zanim ktoś mądry się znajdzie - MAM PONAD 1TB wolnego miejsca na dysku. Support milczy i nigdzie w necie nie znalaz...
  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    12 months ago

    Hej @KapralBogdan 

    Dzięki za przesłanie raportu. 

    Z informacji, które otrzymałem wynika, że problem może być spowodowany przeniesieniem folderu Dokumenty, w którym były zapisane ustawienia oraz zapisy gier na partycję D:\. Jeśli taka sytuacja miała miejsce, przenieś proszę ten folder na dysk na którym znajduje się więcej wolnego miejsca wedle instrukcji poniżej: 

    Re: Can I change the directory for the save files of games?

    Alternatywnie jeśli taka sytuacja nie miała miejsca zwiększ ilość wolnego miejsca na dysku D:\. 

    Daj nam znać o wyniku tych testów i jeśli problem pojawi się ponownie prześlij nam proszę nowy raport błędu. 

EA_Kuba's avatar
EA_Kuba
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 years ago

Hej @KapralBogdan 

Dzięki za przesłanie pliku DxDiag. 

Czy mógłbyś potwierdzić ile wewnętrznych dysków posiada Twój komputer? 

Wspominałeś wcześniej, że:

@KapralBogdan  napisał/a:

(...) (Przypominam, mam ponad 1TB miejsca na dysku zewnętrznym i drugie tyle na wbudowanym.)

Z informacji zawartych w DxDiag widzę, że Twój komputer posiada dysk ~512GB podzielony na dwie partycje (C:\, D:\). Ponadto bazując na informacjach na temat Twojego laptopa widzę, że nie był on produkowany z dodatkowym dyskiem twardym. 

W kwestii dysku przenośnego, podejrzewam, że komunikat odnośnie braku miejsca na dysku jest związany z systemem plików w jakim został sformatowany (exFAT). Jeśli chcesz sprawdzić czy gra będzie działać po jej instalacji na dysku przenośnym sformatuj go w systemie NTFS. 

KapralBogdan's avatar
KapralBogdan
2 years ago

Bez zmian.

Kod błędu EC 10602.

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    12 months ago

    Hej @KapralBogdan 

    Dzięki za odpowiedź i wykonanie doczasowych kroków. 

    Jeśli opisany przez Ciebie problem pojawia się nadal: 

    Uruchom komputer w trybie czystego rozruchu, po czym uruchom EA app jako administrator. 

    Jeśli to nie rozwiąże problemu prześlij nam identyfikator zgłoszenia błędu EA app. 

    Jak korzystać z narzędzia zgłaszania błędów EA w EA app?

  • KapralBogdan's avatar
    KapralBogdan
    12 months ago

    Nadal bez 

    Tutaj identyfikator zgłoszenia: 363b527b-d73b-45e7-b041-951ef1aa3d5a

    Na prawdę, proszę o szybką pomoc bo cackam się z tym już chyba trzeci tydzień a rozwiązania nadal nie widać.

    Mam nadzieję że nam się uda.

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    12 months ago

    Hej @KapralBogdan 

    Dzięki za przesłany przez Ciebie identyfikator. 

    Czy dwie partycje, które składają się na Twój wewnętrzny dysk twardy, zostały utworzone po zainstalowaniu systemu?

    Ponadto, jeśli wcześniej nie wykonałeś tego kroku, to poproszę Cię o naprawienie instalacji EA app, sprawdzenie lokalnych plików przez Steam/EA app w momencie gdy do Twojego komputera podłączony jest przenośny dysk HDD.

    Instrukcję odnośnie naprawienia instalacji EA app, znajdziesz tutaj. 

    Dodatkowo wykonaj również poniższe kroki:

    1. Całkowicie zamknij aplikację EA app, wyłączają wszystkie procesy z poziomu Menedżera zadań.
    2. Z poziomu Steam sprawdź spójność plików gry, lub ewentualnie zmień folder instlacji gry przy pomocy narzędzia Steam.
    3. Uruchom EA app Recovery (przejdź do 'C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop' i uruchom  'App Recovery'),
    4. Uruchom grę ponownie z poziomu Steam
  • KapralBogdan's avatar
    KapralBogdan
    12 months ago

    Po instalacji systemu domyślnie były przydzielone dwie partycje C:\ oraz D:\ bez mojej ingerencji.
    Co do sprawdzania spójności plików gry na Steam - wykonywałem to wielokrotnie podczas przenoszenia zarówno gry jak i EA APP, podczas wykonywania wcześniejszych kroków.

    Dysk zewnętrzny podczas wykonywania wszystkich operacji był podłączony do komputera.

    EA app Recovery także nie przyniosło żadnych efektów, ale spróbuję to zrobić jeszcze raz, krok po kroku dla pewności.

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    12 months ago

    Dzięki za odpowiedź @KapralBogdan, daj nam znać. 

  • KapralBogdan's avatar
    KapralBogdan
    12 months ago

    Nic. Bez efektów. Nadal EA APP krzyczy że brakuje mi miejsca na dysku.

    Nawet specjalnie zwolniłem do 240 GB ale to nic nie dało.

    Wszystko zainstalowałem na dysku wewnętrznym.

    Jakieś pomysły? ☹️ 

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    12 months ago

    Hej @KapralBogdan 

    Dzięki za sprawdzenie tego i wykonanie kroków. 

    Wykonaj proszę nowy raport zgłaszania błędów EA app i prześlij nam jego ID. 

  • KapralBogdan's avatar
    KapralBogdan
    12 months ago

    Witam.

    Proszę bardzo

    dcd7c56a-b410-44e6-ade6-5079d9869143

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    12 months ago

    Hej @KapralBogdan 

    Dzięki za przesłanie raportu. 

    Z informacji, które otrzymałem wynika, że problem może być spowodowany przeniesieniem folderu Dokumenty, w którym były zapisane ustawienia oraz zapisy gier na partycję D:\. Jeśli taka sytuacja miała miejsce, przenieś proszę ten folder na dysk na którym znajduje się więcej wolnego miejsca wedle instrukcji poniżej: 

    Re: Can I change the directory for the save files of games?

    Alternatywnie jeśli taka sytuacja nie miała miejsca zwiększ ilość wolnego miejsca na dysku D:\. 

    Daj nam znać o wyniku tych testów i jeśli problem pojawi się ponownie prześlij nam proszę nowy raport błędu. 

  • KapralBogdan's avatar
    KapralBogdan
    12 months ago

    Udało się!

    Dzięki przeniesieniu folderu z D na C udało się uruchomić grę!

    Człowieku uwielbiam Cię!

    Aby w twoim życiu nigdy nie zagościł smutek!

    Dzięki wielkie, wielka piąteczka dla Ciebie mistrzu!

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    12 months ago

    Dzięki za potwierdzenie @KapralBogdan 🙂 

    Cieszę się, że udało Ci się wrócić do gry. 

    Dziękuję też za Twoją responsywność i kooperację 😉

About Battlefield Dyskusja o serii

Dyskutuj o grach Battlefield na tym forum społeczności.3,085 PostsLatest Activity: 20 hours ago