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TYSecre's avatar
7 years ago

Battlefield 4 Travando no Menu e na Gameplay

Boa Tarde Amigos, venho pedir ajuda com um probleminha que estou enfrentando no Battlefield 4, eu comprei dia 27/03/2019, desde lá venho jogando só que me deparei com um probleminha persistente, quando entro no menu do jogo ele ficar muito lento a 8 FPS e no jogo a mesma coisa, já está assim há 4 dias, já entrei em contato com o suporte e tudo que eles me passaram eu já fiz e NADA absolutamente NADA está funcionando, meu PC é honesto roda na casa dos 80-60-40-30 FPS no médio, tem vezes que dá esse problema e eu fico o dia todo sem jogar aí no outro dia fica normal, se puderem me ajudar agradeço muito.

In English

Good afternoon Friends, I ask for help with a little problem that I'm facing in Battlefield 4, I bought it on 03/27/2019, since I've been playing there I've come across a persistent problem, when I enter the game menu it gets very slow to 8 FPS and in the game the same thing, it's been like this for 4 days, I've already contacted the support and everything they've been through I've done and NOTHING absolutely NOTHING is working, my PC is honest, it runs in the 80-60s -40-30 FPS in the middle, there are times that gives this problem and I stay all day without playing there the other day it is normal, if you can help me thank you very much.

3 Replies

  • TYSecre's avatar
    TYSecre
    7 years ago

    Bom dia, vou te passar tudo o que me orientaram a fazer, eles me passaram tudo que podiam, mas nenhum sucesso em resolver o problema.

    Passos básicos:

    1 - Reiniciar o modem/roteador
    2 - Desativar temporariamente ou desligar outros aparelhos que utilizem a rede de internet.
    3 – Desconecte o roteador e utilize somente o Modem 
    - Caso você tenha um roteador e um modem separados para sua conexão, tente desconectar os cabos do roteador e conectar o cabo de rede do modem diretamente com o Console, pois alguns roteadores possuem o próprio sistema de segurança os quais podem bloquear as conexões com nossos servidores. 

    Passos Avançados (Passos mais importantes!):

    4 - Adicionar uma porta para ligação de rede.

    Para isto, pedimos que por favor contate seu provedor de internet ou fabricante do router para que possa ter acesso a página de administração do seu router para abrir as portas a seguir:

    As portas para o BF4 para PC são: 

    UDP : 3659, 14000-14016, 22990-23006, 25200-25300
    TCP: 80, 443, 9988, 17502, 20000-20100, 22990, 42127


    Para mais informações sobre as portas utilizadas pelo BF4: 

    https://help.ea.com/pt-br/help/faq/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/

    5 – Crie um IP fixo para seu PC (static IP): 

    https://portforward.com/networking/staticip.htm

    - Após criar um IP fixo, habilite o modo DMZ no seu roteador para este endereço de IP. 

    6 - Caso os passos anteriores não resolvam, por favor nos envie um UOTrace:

    http://help.ea.com/br/article/ping-traceroute-and-uo-trace/

    7 - E também um MSInfo e DXDiag: 

    7.1 - Para obter o MSInfo:

    - Por favor, pressione a tecla Windows + R para abrir o Menu Executar
    - Digite msinfo32 e clique em OK
    - Ao visualizar Resumo do Sistema vá em Arquivo e Exportar 
    Salve o seu relatório MSINFO32 como msinfo32.txt em seu desktop para acesso fácil (você pode excluir o arquivo depois de ter nos enviado)

    7.2 - Para obter o arquivo DXDiag:

    - Pressione a tecla do Windows (a tecla com o logotipo do Windows no teclado) + R (ao mesmo tempo).
    - Digite "dxdiag" e clique Enter ou clique "OK". A ferramenta de diagnóstico do DirectX irá abrir.
    - Clique no botão Salvar Todas as Informações (salve esse arquivo na área de trabalho do Windows e o nomeie como dxdiag).

    Nada disso funcionou, e até agora estou com o problema...

  • EIGuimaraes's avatar
    EIGuimaraes
    Hero+
    7 years ago

    @TYSecre ,

    Então tente o seguinte:

    • Reparar o jogo no Origin;
    • Desabilitar o Origin no Jogo e qualquer outro programa com funcionalidade de sobreposição (Overlay) como o Discord e GeForce Experience entre outros;
    • Executar o Origin e o jogo como Administrador;
    • Desabilitar o firewall e antivírus (após fazer os procedimentos, não esqueça de os reativar);
    • Verificar se os drivers de vídeo e o Windows estão atualizados;
    • Desabilitar overclocks (caso use) no processador, placa de vídeo e memória RAM;
    • Tentar os procedimentos contidos neste artigo;
    • Executar uma inicialização simples  do Windows;
    • Use a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.

    Espero que isso resolva. 🙂

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