falha ao iniciar o jogo

EA_Mari
Community Manager
4 years ago
@Tinenato Vou precisar ver um DXDiag do seu sistema: https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/COMO-OBTER-AS-INFORMACOES-DO-SEU-PC-USANDO-O-DXDIAG/td-p/5923496
Tinenato
4 years ago
@EA_Mari ok!
DxDiag.txt104 KB
EA_Mari
Community Manager
4 years ago
@Tinenato,

Outros jogadores tiveram o mesmo problema e resolveram depois de desinstalar o EA Desktop, Limpar o cache e reinstalar tudo novamente. Pelo que pude ver você ainda não limpou o cache. Então siga exatamente essas etapas em ordem e veja se resolve.

Instruções pra limpeza de cache podem ser encontradas aqui.
Tinenato
4 years ago
@EA_Mari Mesmo realizando esse teste ainda continuo tento problemas com o Dragon Age Inquisition e Mass Effect Andromeda.

Obs.: o Dragon Age Inquisition não é da EA Play já tenho ele comprando pelo Origin a varias anos atrás, mesmo tendo abrir ele pela Origin o jogo não abre e pelo EA Desktop da essa mensagem de erro descrita no primeiro post.

Obrigado
EA_Mari
Community Manager
4 years ago
@Tinenato Bom pelo que posso ver você já tentou tudo o que foi sugerido aqui então nesse caso aconselho que contate o suporte via chat ou fone pra que possam testar seus jogos por lá e confirmar se é mesmo um problema local/de permissão ou conta: https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Contatar-a-AJUDA-EA/td-p/6133159

Nos avise aqui se consegue resolver depois de contatá-los.
HaruuSch
3 years ago
estou com o mesmo problema. "falha ao iniciar o jogo. Ocorreu um erro nosso que causou uma falha na inicialização. Tente novamente mais tarde."
EA_Mari
Community Manager
3 years ago
@HaruuSch Tentou os passos sugeridos neste tópico?
MandyWst
3 years ago
@EA_Mari poderia me ajudar também, estou com o mesmo problema no jogo Alice Madness Returns, inclusive executei a sua primeira recomendação e a única coisa que aconteceu de diferente foi não aparecer mais a mensagem de erro, o jogo continua a não inicializar. Inclusive até abri um tópico aqui para ajuda https://answers.ea.com/t5/Outros-Jogos-EA/Meu-Jogo-nao-abre/m-p/12164033#M7530
pammachado17
3 years ago
É só ir lá onde está o jogo e ao invés de clicar em jogar clica em gerenciar , ao fazer isso vai aparecer a palavra reparar e aí vc clica q vai reparar oque está errado no seu jogo

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