Forum Discussion

JIu6epacT's avatar
7 years ago

Возврат средств.

Как у многих людей имеется проблема с постоянным запуском компании при старте игры, никакие способы связанные с переименованием файлов и т.д. не помогают. Подозреваю, что проблема в кирилическом имени учетной записи Windows. В BF1 таких проблем нет. Считаю, что не нормально для устранения ошибки игры переименовывать учётную запись Windows. Под условия ЕА, описанные в правилах ЕА я не подпадаю, игры в списке доступных для возврата нет. Вопрос: представляется ли сделать возврат средств за BF5 в связи с ненадлежащим качеством игры? Законами РФ регламентируется процесс возврата за ненадлежащим качеством ПО? Игра куплена 19.11.2018.

4 Replies

  • @JIu6epacT

    Для начала нужно доказать, что игра некачественная. То, что у некоторых пользователей возникают ошибки, не делает её такой.

    Если бы у всех людей она не запускалась, а не не сохранялся прогресс, тогда можно говорить о возврате и не надлежащем качестве.

    Так же, по условиям лицензионного соглашения, ПО предоставляется "как есть".

    Вывод - возврата не будет.

  • Допустимые сроки: в течение 24 часов после первого запуска игры; если игра ни разу не запускалась, то не позднее чем через 7 дней с момента покупки или выхода игры (в случае предварительного заказа).

    Порядок оформления отказа от покупки игры:

    Зайти в историю заказов Origin и выбрать напротив игры ссылку «Оформить возврат».Заполнить специальную форму.В течение 48 часов вам ответит консультант.Если правила возврата игры соблюдены — вы получите назад потраченные средства в течение 7-10 дней.

    Подробнее об условиях гарантии читайте здесь. Желаем вам приятной игры, чтобы не приходилось оформлять возврат средств!

    При иных обстоятельствах у вас почти нет шансов получить возмещение денег за игру.

  • эх, молодежь...  до винды xp вообще постоянно были проблемы с чем нибудь, если комп зовется по-русски\имена папок на русском и т.д., как-то изначально так  привык, да и в чем проблема комп переименовать? пару раз мышой клацнуть же)

  • JIu6epacT's avatar
    JIu6epacT
    7 years ago

    Я прошу прошения, если не корректно выразился. Я не имею в виду, что игра в целом некачественная. Есть мною зафиксированный факт - при каждом запуске игры предлагается настроить яркость и колонки, предлагается пройти компанию. Для меня это существенный недостаток. Могу записать видео для демонстрации данной проблемы. Вот в этом месте конкретно у меня игра ненадлежащего качества. В бытовой технике тоже случается брак и ошибки, однако возможность вернуть средства есть.

    Хорошо, что вы упомянули лицензионное соглашение, я прекрасно понимаю, что предоставляется "как есть". Но для такой компании как ЕА можно пойти на встречу и вернуть средства? Или что же это получается, деньги получили (на мой взгляд существенные), а дальше сами пользователи должны разбираться в проблемах, читать форумы, переименовывать файлы, приходить к выводу, что разработчики не в курсе существования других алфавитов помимо латинского? Патчей никаких спустя 8 дней нет. Ну что же, раз нельзя так нельзя, теперь буду сто раз думать перед покупками игр за такую стоимость. Можно тему закрыть.

Recent Discussions