Здраствуйте.Уже третий раз написал в поддержку - ответа нет.Что мне делать?На reddit тему создавать?
@rwaah написал (-а):
Здраствуйте.Уже третий раз написал в поддержку - ответа нет.Что мне делать?На reddit тему создавать?
Здравствуйте)
Прежде всего, хочу, чтобы Вы понимали, что написали на форуме взаимной поддержки игроков.
Здесь одни игроки помогают другим в свое свободное время, по мере своих знаний и понимания проблемы. Здесь никто никому ничего не должен.
Деталей вашей проблемы мы не знаем. Так что, если не затруднит, расскажите)
И в поддержку можно писать по разному.
Пока была телефонная поддержка, я рекомендовал только звонить.
Сейчас ее нет, поэтому, наиболее эффективно обращаться в чат на английском языке, используя онлайн-переводчик.
Ссылка на чат для вас: https://help.ea.com/en/help-contact-us/?product=battlefield-1&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account
А это новый онлайн переводчик с ИИ, сам не пользовался, но вроде бы он лучше традиционных яндекс-гуглов)))
Если от вас будет отзыв, буду благодарен.
Спасибо)Да, я понимаю.Проблема в том что в момент когда origin превратился в ea play (обновился самостоятельно) из библиотеки пропал bf1 но остались дополнения.Я создаю тикет в поддержку, проходит 3 дня, мне никто не отвечает и обращение автоматически закрывается.Поэтому я решил писать везде, может они обратят внимание.Я правильно понимаю что форум никто не модерирует и админы сюда не заходят?Сейчас буду писать в чат, спасибо!
@rwaah написал (-а):
Спасибо)Да, я понимаю.Проблема в том что в момент когда origin превратился в ea play (обновился самостоятельно) из библиотеки пропал bf1 но остались дополнения.Я создаю тикет в поддержку, проходит 3 дня, мне никто не отвечает и обращение автоматически закрывается.Поэтому я решил писать везде, может они обратят внимание.Я правильно понимаю что форум никто не модерирует и админы сюда не заходят?Сейчас буду писать в чат, спасибо!
Администрация форума, разумеется, никуда не делась. Функции администрирования и модерирования выполняют комьюнити менеджеры.
Мы, волонтеры, так же частично модерируем.
Но не мы, не КМ не относятся к технической поддержке.
Бывает, что при первом входе на аккаунт через новый ЕА Арр нехватает некоторых игр, но спустя какое-то время происходит синхронизация аккаунта и все появляется.
Вы пробовали сделать перелогин в аккаунт?
А так же почистить кэш ЕА Арр по инструкции из этой статьи.?
Акк очень старый, чистил кеш, естественно перезаходил в акк и не раз, из розетки тоже выключал и подключал.Англ.тикет ответил (Решено).Мне нужен кто то из админов или модераторов.Я отправляю уже четвертый тикет.Меня просто игнорируют.
Я выше дал вам ссылку как выйти на чат.
Там, конечно, режим ожидания большой, но отвечать должен живой человек.
Я понимаю и русский, и украинский, и английский.Я очень благодарен за помощь.Я крайне возмущен тем что меня игнорируют.Не считаю нормальным игнорировать тикеты, а тем более закрывать их под эгидой "решено".Спасибо за помощь.Тему можно закрывать.
Пусть мне местный КМ хоть что-то напишет.Это не ваша работа.Это их (надеюсь) оплачиваемая работа.По факту - есть раздел поддержки, я пишу туда и получаю полный игнор.Но деньги за игры я платил.В итоге я вынужден по любительским форумам скитаться.Поймите меня тоже.Еще раз - спасибо за помощь.
Community Manager
