Последние недели 2 не могу нормально подключиться - подключаюсь к серверу, идет стандартная загрузка 3-5 минут, потом вылетает с сообщением "соединение с EA Online потеряно". Так практически со всеми серверами, обычно нормально подключаюсь только раза с пятого. Тест скорости интернета на speedtest.net и на официальном измерителе от beeline - пинг 2-5мс, входящая 55-85мбит, исходящая 60-90мбит. Рекомендации по открытию портов и прочее читал, всё открыто.

Тут сидят такие же игроки как вы и требовать мгновенного ответа глупо. После каких действий начались проблемы? Отключите браундмауэр и защитник Windows как посоветовал @Pioneer_from_ua и попробуйте поискать схожие темы в данном разделе!

Тот же провайдер? Если да, значит дело в портах.*Дело точно не в серверах EA, только что вышел из кампании операций и все нормально.

@nrmncr37Вы понимаете что ЕА/dice не могут влиять на законы/проблемы провайдеров в других странах.ЕА/dice должны обеспечить хорошую поддержку своих серверов, а провайдеры и железо пользователей, это не их профиль. Я живу в Украине, и у меня нет не каких проблем ( у нас нет проблем с КРН и т.д) Так что вывод очевиден..

@nrmncr37Где вы увидели надпись " Тех поддержка"?Защитник винд/брандмауэр отключен?

@nrmncr37Теоретически не могут, не могут, но практика говорит обратное.Ждите советов других пользователей.

Не подключается к серверам ("соединение с EA Online потеряно")

18 Replies

nrmncr37
8 years ago
Да уж, оперативная техподдержка.. 2 часа прошло - ответа все нет. Есть тут кто живой то?
Pioneer_from_ua
Hero+
8 years ago
@nrmncr37
Где вы увидели надпись " Тех поддержка"?
Защитник винд/брандмауэр отключен?
nrmncr37
8 years ago
На сайте техподдержки EA было 2 варианта обращения - по телефону и Answer HQ. По телефону звонил - как обычно обычные советы типа "проверьте ваше сетевое соединение, перезагрузите компьютер", баг репорты не принимают. Т.е. обычная позиция "виноват изначально юзер". Так что теперь пишу сюда., т.к. получается это единственный письменный вариант обращения в техподдержку, чтобы они исправили баг.
Брандмауэр и защитник естественно включены. Зачем их отключать? Они даже теоретически не могут влиять, если никто там дополнительных правил вручную не прописывал.
Pioneer_from_ua
Hero+
8 years ago
@nrmncr37
Теоретически не могут, не могут, но практика говорит обратное.
Ждите советов других пользователей.
foliageclose
8 years ago
Тут сидят такие же игроки как вы и требовать мгновенного ответа глупо. После каких действий начались проблемы? Отключите браундмауэр и защитник Windows как посоветовал @Pioneer_from_ua и попробуйте поискать схожие темы в данном разделе!
beetle_rus
Hero+
8 years ago
@nrmncr37

Брандмауэр, антивирус и защитник оказывают практическое влияние на подключение.
Что вы уже делали по совету ТП?

Откройте командую строку от имени Администратора (Win+R вводим CMD.exe)

По очереди Внимательно введите следующие команды:

ipconfig /flushdns (нажмите энтер)

ipconfig /registerdns (нажмите энтер)

ipconfig /release (нажмите энтер)

ipconfig /renew (нажмите энтер)

netsh winsock reset (нажмите энтер)

Перезагрузите компьютер

Также, пожалуйста, дайте отчет Uotrace:

Запустите программу Uotrace

В всплывающем окне нажмите "нет"

В options выберите advansed

В окне ввода укажите easo.ea.com

Нажмите TraceRoute

По завершению нажмите Poll

Gосле того, как программа отправит 100 пакетов, нажмите на кнопку "Stop Poll"

Сделайте скриншот и пришлите сюда
EA_Archi
EA Staff (Retired)
8 years ago
Добрый день @nrmncr37

Вы пробовали решить проблему с помощью советов из данной статьи? Перезагружали ваш роутер? Пробовали поиграть, используя альтернативный способ подключения к сети Интернет?
nrmncr37
8 years ago
Я попробовал немного более кардинальное решение - взял ноутбук, установил на него windows 10, установил origin, bf1 и подключился у друга дома - симптомы те же. Так что проблема не в конкретном экземпляре игры/системы/компьютера/роутера.
foliageclose
8 years ago
Тот же провайдер? Если да, значит дело в портах.
*Дело точно не в серверах EA, только что вышел из кампании операций и все нормально.
Otets_rus
8 years ago
так же не работает.
когда исправят?
2 разных провайдера+ побывал через 2 телефона. везде одно - соединение с EA Online потеряно