Forum Discussion

9 years ago

Solved

I am not receiving a security code by sms

sorry for my English. I previously wrote a few words and translated via google translate.

I have active mobile number to secure the log in to the origin. Now I wanna log in but new codes via sms dont sent to my mobile. I can not go and change my mobile number. maybe I'm wrong write my phone number I dont knew.

the code not be sent to my mobile. I wanna change my telephone number or I wanna use e-mail security or authenticator. I am living in Azerbaijan, Baku city. I can not change that requires the SMS code. I used normaly but the last time does not work

battlefield 4

EA_Alexander
9 years ago
@plasticineHD

Если вы хотите отвязать текущий номер телефона от вашей учетной записи, то вам необходимо обращаться в службу поддержки по телефону: +74956605317 с Пн. по Пт. с 12:00 до 21:00 по Московскому времени. Так как вы живете за пределами РФ, то лучше всего звонить через Skype.

Дело в том, что вопросы, которые касаются безопасности вашей учетной записи решаются только при личном разговоре между вами и консультантом. Подобные меры были приняты для того, чтобы обезопасить вашу же учетную запись от возможного взлома.

1 Reply

EA_Alexander
EA Staff (Retired)
9 years ago
@plasticineHD

Если вы хотите отвязать текущий номер телефона от вашей учетной записи, то вам необходимо обращаться в службу поддержки по телефону: +74956605317 с Пн. по Пт. с 12:00 до 21:00 по Московскому времени. Так как вы живете за пределами РФ, то лучше всего звонить через Skype.

Дело в том, что вопросы, которые касаются безопасности вашей учетной записи решаются только при личном разговоре между вами и консультантом. Подобные меры были приняты для того, чтобы обезопасить вашу же учетную запись от возможного взлома.