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Graufifa21's avatar
Graufifa21
5 years ago
Solved

Neue playstation, alter Account.

Mahlzeit miteinander.  Mein Name ist Grau_ex, ehemals trickzzhd. Ich habe folgendes Problem. Durch einen gezwungenen Neukauf meiner ps4 ( wo immer alles automatisch eingeloggt wurde) komme ich bei ...
  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
    5 years ago

    Hey @Graufifa21 

    wir haben die Verwendung des Formulars eingestellt und die Kollegen können mit dir nun im Chat oder am Telefon das Konto wiederherstellen.

    Generell gilt, dass die Kontodaten von dir aktuell gehalten werden müssen und wir deine Email Adresse nicht für dich ändern können, solange du dich nicht als Kontoinhaber verifizierst. 

    Ich kann dir hier also aktuell nur den Weg zu unserem Kundendienst anbieten, die dir hoffentlich bei deinem Problem helfen können. 

    Du erreichst den Support hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

    -rephii

EA_rephii's avatar
EA_rephii
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5 years ago

Hey @Graufifa21 

wir haben die Verwendung des Formulars eingestellt und die Kollegen können mit dir nun im Chat oder am Telefon das Konto wiederherstellen.

Generell gilt, dass die Kontodaten von dir aktuell gehalten werden müssen und wir deine Email Adresse nicht für dich ändern können, solange du dich nicht als Kontoinhaber verifizierst. 

Ich kann dir hier also aktuell nur den Weg zu unserem Kundendienst anbieten, die dir hoffentlich bei deinem Problem helfen können. 

Du erreichst den Support hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

-rephii

  • Graufifa21's avatar
    Graufifa21
    5 years ago

    Mahlzeit. 

    Ja wie soll ich mich denn noch verifizieren? Soll ich euch meine bankpin geben damit man erkennt, das dieser Account von mir erstellt wurde? Es kann nicht sein das man wegen einer Emailadresse solche Probleme hat.

    Wie gesagt, selbst Zahlungen zum Zeitpunkt als ich noch spielen konnte, wie z. B der Kauf von ea points wurden nicht akzeptiert. 

    Aber danke für die Infos. Ich werde es nochmals am Montag probieren.

    VG 

    • Rasti090798's avatar
      Rasti090798
      4 years ago

      Guten abend habe das selbe problem 

      • EA_rephii's avatar
        EA_rephii
        Icon for EA SPORTS FC™ Team rankEA SPORTS FC™ Team
        4 years ago

        Hey @Rasti090798,

        der Beitrag ist schon sehr alt - daher mache ich an der Stelle im Einklang mit den Forenregeln in Bezug auf Necro-Posting den Thread zu.


        Sollte dein Problem weiterhin bestehen, oder du ein aktuelles Anliegen hast, mache bitte einen neuen Beitrag auf.


        Bitte achtet immer auf das Datum des letzten Posts, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!


        /closed

        ~rephii

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