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Anonymous's avatar
Anonymous
11 years ago
Solved

PSN Account von Origin Account trennen (DA:I / PS4)

Hallo, keine Ahnung ob ich hier richtig bin, ich versuche jetzt schon seit 30 min an die Support E-Mail Adresse zu kommen, lande aber immer wieder hier, vielleicht kann man mir hier aber trotzdem we...
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    Hi @SwissProloge2,

    wenn möglich, müsste hier eigentlich ein Email-Tausch helfen, hattet ihr das am Telefon auch besprochen?

    Eine Konsolenpersona lässt sich nicht von einem Originkonto trennen - die Ausnahme wäre, wenn man die Persona auf ein anderes Konto verschieben lassen würde, das wird aber nur in den seltensten Fällen genehmigt.

    Wenn die Voraussetzungen also nicht gegeben sind, dann können da auch meine Kollegen im Kundendienst leider nicht weiterhelfen.

    • Anonymous's avatar
      Anonymous
      9 years ago

      Hallo EA_Yanai

      Danke für die schnelle Rückmeldung! Nein von einem Email-Tausch weiss ich nichts. Eine E-Mail Adresse von EA konnte ich leider nicht finden. 

      Zu meinem Problem: Ich habe dieses EA Konto schon seitdem Battlefield Bad Company rausgekommen ist. Mein PSN Account ist mit diesem Konto verknüpft. Danach habe ich da EA Konto bis heute leider nicht mehr genutzt und weiss das Passwort nicht mehr. Nur, die E-Mail Adresse, mit der ich das EA Konto eröffnet habe, ist mittlerweile inaktiv. Um es wieder zu aktivieren, sendet es eine E-Mail an ein noch älteres E-Mail Konto, welches heute gar nicht mehr existiert (bluewin). Es wäre jetzt wirklich Schade wenn ich den PSN account nicht mehr auf ein neues Konto verschieben kann

      • Anonymous's avatar
        Anonymous
        9 years ago

        Hi @SwissProloge2,

        ich verstehe. Ja, da kommen wir um den Support (telefonisch) leider nicht rum, denn übers Forum kann ich leider nicht auf dein Konto/deine Konten zugreifen. Melde dich bitte erneut über folgende Hotline, und frage wegen eines Emailtausches an:

        http://www2.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines

        Könnte sein, dass es schwierig wird, dich als Kontoinhaber zu bestätigen (nachdem die Email-Adressen inaktiv sind), aber einen Versuch wäre es wert.

        Ich drück dir die Daumen! :eahigh_file:

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