Hallo EA_Bastian
Ich habe das selbe Problem wie Mosens und habe das Problem telefonisch einem eurer EA Mitarbeiter geschildert. Der hat aber behauptet das wäre nicht möglich und war auch nicht sehr freundlich. Auf eurer Seite https://help.ea.com/de-de/help/account/linking-your-origin-account-with-your-psn-id-and-gamertag/ steht aber das es möglich ist. Was soll ich jetzt tun? Nochmal anrufen oder was?
Hi @SwissProloge2,
wenn möglich, müsste hier eigentlich ein Email-Tausch helfen, hattet ihr das am Telefon auch besprochen?
Eine Konsolenpersona lässt sich nicht von einem Originkonto trennen - die Ausnahme wäre, wenn man die Persona auf ein anderes Konto verschieben lassen würde, das wird aber nur in den seltensten Fällen genehmigt.
Wenn die Voraussetzungen also nicht gegeben sind, dann können da auch meine Kollegen im Kundendienst leider nicht weiterhelfen.
Hallo EA_Yanai
Danke für die schnelle Rückmeldung! Nein von einem Email-Tausch weiss ich nichts. Eine E-Mail Adresse von EA konnte ich leider nicht finden.
Zu meinem Problem: Ich habe dieses EA Konto schon seitdem Battlefield Bad Company rausgekommen ist. Mein PSN Account ist mit diesem Konto verknüpft. Danach habe ich da EA Konto bis heute leider nicht mehr genutzt und weiss das Passwort nicht mehr. Nur, die E-Mail Adresse, mit der ich das EA Konto eröffnet habe, ist mittlerweile inaktiv. Um es wieder zu aktivieren, sendet es eine E-Mail an ein noch älteres E-Mail Konto, welches heute gar nicht mehr existiert (bluewin). Es wäre jetzt wirklich Schade wenn ich den PSN account nicht mehr auf ein neues Konto verschieben kann
Hi @SwissProloge2,
ich verstehe. Ja, da kommen wir um den Support (telefonisch) leider nicht rum, denn übers Forum kann ich leider nicht auf dein Konto/deine Konten zugreifen. Melde dich bitte erneut über folgende Hotline, und frage wegen eines Emailtausches an:
http://www2.ea.com/de/1/kundendienst-hotlines
Könnte sein, dass es schwierig wird, dich als Kontoinhaber zu bestätigen (nachdem die Email-Adressen inaktiv sind), aber einen Versuch wäre es wert.
Ich drück dir die Daumen! :eahigh_file:
Hi @EA_Yanai
Ist es nicht möglich seinen Ea Account mit dem PSN Account zu trennen??
Ich habe es geschafft 2 PSN Accounts mit einem EA Account zu verknüpfen... und möchte den einen jetzt entfernen
Diese Trennung muss ja wohl möglich sein
Wie kann EA es sonst überhaupt dazu kommen lassen dass man 2 PSN Accounts verknüpfen kann
Ich verzweifle mittlerweile, da mein Bruder warum auch immer mein Ultimate auf seiner Ps4 hat und ich neu anfangen müsste.
Bekommt das doch bitte hin
Ist doch lächerlich #HilfeEA
