No funcionan los juegos

He adquirido tanto dragon age origins como dragon age 2 a través de instant gaming para EA se canejaron los codigos y los juegos aparecen en mi biblioteca pero tras instalarlos no inician no sale nada solo no inician.

Ni EA ni Instant gaming me han dado ninguna solución ni nada que funcione, se culpan unos a otros y ahi estoy yo 35€ menos y sin dos juegos