l'app non installa Dragon Age 2 correttamente: pur avviandosi, ignora il comando di disinstallazione, non compare nella lista delle app installate e non crea un collegamento sul Desktop quando seleziono l'opzione durante l'installazione. posso cancellare manualmente i file di installazione ma è una soluzione brutale e incompleta.

@coyotenero uh, ho letto adesso, ti riferisci ai problemi di connessione con i server? Purtroppo sono andati down da un annetto oramai... ma personalmente non ho riscontrato nessun tipo di problema con il gioco (sia Origins che il DA2 funzionano senza nessun tipo di problema, e li ho rigiocati entrambi di recente giusto in occasione dell'uscita di Veilguard) cosa non riesci a fare?

non riesco a disinstallare dragon age 2

15 Replies

EA_Garrus
Community Manager
1 year ago
Ciao @coyotenero,

su che piattaforma stai provando a disinstallare Dragon Age 2? Hai una copia del gioco o utilizzi abbonamenti come EA Play Pro o Xbox Game Pass Ultimate?

Se dovesse trattarsi di EA app, la nostra guida ai problemi di installazione e caricamento giochi in EA app potrebbe aiutarti.

Per riuscire a riavere l'opzione di disinstallazione puoi provare a:

Svuotare le Cache (App Recovery)

Riparare i file di gioco

Disinstallare e reinstallare l'EA app

Eventualmente, da Windows potresti anche provare da App Installate (Click Destro su tasto Windows > "App Installate"), cercare il gioco lì e cliccare "Disinstalla".
Oppure, visto che il gioco è un po' più datato, puoi provare anche questa guida su come rendere compatibili app e programmi meno recenti con Windows.

Fammi sapere se riesci a risolvere così!
coyotenero
1 year ago
ho la copia del gioco dai tempi del supporto fisico, mai dato problemi ai tempi di Origin.
per ora ho provato le ultime 2: riparare e reinstallare/riparare EA app.
non compare nessun eseguibile per la disinstallazione e non compare nella lista delle app installate di Windows: compare solo nella lista di EA App.
come si svuotano le cache?
personalmente trovo che la EA App sia stata un passo indietro rispetto a Origin, mi sta dando problemi anche con il primo capitolo (già stato segnalato e senza soluzione).
coyotenero
1 year ago
@coyotenero dopo la riparazione di EA App è cambiata solo una cosa: prima ignorava il comando di disinstallazione, adesso apre il pannello di Windows delle app installate (inutilmente, perché non compare nella lista).
Ciufer
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1 year ago
@coyotenero ciao, non so se può aiutarti a risolvere ma potresti fare un tentativo con REVO. Dovrebbe essere più incisivo dei metodi convenzionali di disinstallazione.
coyotenero
1 year ago
@Ciufer penso proverò. ma non risolve il problema alla fonte, c'è un problema di file installati che potrebbe ripetersi, sia con me che con altri utenti.
sapresti dirmi come svuotare la cache? il tuo collega non ha risposto.
Ciufer
Hero
1 year ago
@coyotenero purtroppo con il problema alla fonte temo si dovranno aspettare i futuri aggiornamenti, per ora credo sia già importante riuscire ad aggirare in qualche modo l'ostacolo. Revo è piuttosto incisivo, dovrebbe cancellare in maniera efficace i "residui". Detto questo, per la cache, apri EAapp: sulla barra in alto a sinistra clicca sulle tre lineette -> aiuto -> app Recovery. Si apre una schermata dove puoi cliccare su "svuota cache".
EA_Garrus
Community Manager
1 year ago
@coyotenero per chiarezza, potresti ancora installare il gioco dal disco?

Quello che mi viene in mente è che potresti provare a usare il disco per vedere se ti esce un setup di riparazione o disinstallazione.

Se i passaggi sopra non funzionano, potresti provare con CCleaner o far quanto consigliato da @Ciufer, ma farei comunque attenzione a usare quei tool.
Un utilizzo sbagliato può a volte portare a piccoli problemi con il tuo computer (paradossalmente simili a quello che stai avendo ora con Dragon Age 2).

A questo punto, potresti anche contattare l'Assistenza Clienti, e chiedere loro di controllare se ogni voce legata a Dragon Age 2 sia o attiva o cancellata anziché magari disabilitata.
Nei forum non abbiamo visibilità dei vostri account, ma far dare uno sguardo all'Assistenza Clienti non farebbe male.

Fammi sapere!
coyotenero
1 year ago
@EA_Garrus non so se sia dovuta alla disinstallazione brutale fatta con
Revo o alla pulizia della cache, ma ora il problema non si presenta più, perlomeno installando il gioco privo di tutti gli add on.
Grazie per il Vostro tempo.
coyotenero
1 year ago
@coyotenero purtroppo però, non è servito a nulla con un problema di natura diversa che colpisce il primo capitolo e che ho già segnalato in un altro post.
proverò con l'assistenza clienti.
Ciufer
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1 year ago
@coyotenero bene, speriamo non capiti più. Buon gioco 🙂