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m4li's avatar
m4li
11 months ago
Solved

Account gebannt - EA Play Abo läuft weiter

Hallo,  vorab: in meinen Augen ist EA ein der unfähigsten Konzerne. Da scheint rein garnichts zu funktionieren. Weiter im Text - mein Account wurde, mMn zu unrecht gebannt. Ich bekomme nichtmal g...
  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    11 months ago

    @m4li,

    du musst den Support auch wegen des richtigen Themas kontaktieren - ich vermute mal, du hast das Thema "Ich möchte gegen einen Bann oder eine Sperre angehen" ausgewählt, auch als es um das Kündigen des Abos ging? Das ist nämlich das einige Thema, wo man durch einen Bann eine automatische Antwort kriegt, wenn ein Fall schon davor überprüft wurde.

    Bitte wähle auf EA Help das Produkt EA Play und dann "Ich möchte eine Mitgliedschaft kündigen". Dies sollte dir dann die Möglichkeit geben, den Support direkt zu kontaktieren.

    Ansonsten kannst du auch dieses Formular zur Kündigung ausfüllen.

EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
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11 months ago

Hallo @m4li,

ein Abo solltest du eigentlich über das Kundenportal kündigen können. Was passiert, wenn du das versuchst?

  • m4li's avatar
    m4li
    11 months ago

    ich bekomme diese Meldung, siehe Anhang. 
    Nach dem wegklicken habe ich keinerlei Button o.ä. um das Abo zu kündigen. 

    Ich finde das ziemlich bedenklich!

    • m4li's avatar
      m4li
      11 months ago

      Der Knaller ist auch, schreich den Support an bekomme ich genereische Antworten dass der Fall ausreichend untersucht wurde. Keine Lösung, keine Info, nichts. 

      • EA_Pythia's avatar
        EA_Pythia
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        11 months ago

        @m4li,

        du musst den Support auch wegen des richtigen Themas kontaktieren - ich vermute mal, du hast das Thema "Ich möchte gegen einen Bann oder eine Sperre angehen" ausgewählt, auch als es um das Kündigen des Abos ging? Das ist nämlich das einige Thema, wo man durch einen Bann eine automatische Antwort kriegt, wenn ein Fall schon davor überprüft wurde.

        Bitte wähle auf EA Help das Produkt EA Play und dann "Ich möchte eine Mitgliedschaft kündigen". Dies sollte dir dann die Möglichkeit geben, den Support direkt zu kontaktieren.

        Ansonsten kannst du auch dieses Formular zur Kündigung ausfüllen.

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