Forum Discussion

3 months ago

Solved

Account wurde mit gehackter E-Mail Adresse erstellt

Hallo Support, ich schreibe grade für meine Verlobte, die vor einigen Tagen Opfer eines Hackings wurde. Das Passwort, ihrer E-Mail Adresse wurde geknackt und wir konnten live mitverfolgen, wie sämt...

Somaru
3 months ago
@Lima043 erst einmal bist du hier in einem Spieler helfen Spieler Forum, deshalb kann dir bei diesem Problem niemand helfen.

Da du keinen Zugriff auf die Logindaten des Account und auch nicht auf die Mailadresse hast, ist es meines Wissens nach unmöglich, den besagten Account zu löschen.

Aber du kannst dich gerne an den EA Support melden und noch einmal schauen, ob es nicht doch noch einen Weg gibt:

(Nur der Support hat direkten Zugriff auf deinen Account)
Hier findest du den EA-Support (klick mich)

EA_Poppy

Community Manager

3 months ago

Hallo @Lima043,

wie Somaru schon gesagt hat, ohne Zugriff auf die E-Mail-Adresse ist es schwierig, das Konto zu löschen.

Verstehe ich das richtig, dass das EA Konto vom Hacker eröffnet wurde und somit von dir oder deiner Freundin nicht genutzt wurde?

In dem Fall ist es leider wahrscheinlich wirklich unmöglich, das Konto über den EA Support löschen zu lassen, aber da das Konto nicht wichtig ist, sollte das dann kein Problem darstellen.

Falls ich die Situation missverstanden habe, dann gib gerne Bescheid.