E-Mail Addresse existiert nicht mehr, Support wenig hilfe
Ich möchte mich hier nicht auskotzen sondern nur Fragen, wie ich am besten vorgehen soll
Ich hab vor einer weile den Alias meiner E-Mail Adresse verändert, sodass die alte gelöscht wurde. Ich dachte, ich hätte alles geändert, die diese Adresse nutzt, aber ich hab EA vergessen.
Die Domain war auch eine Hotmail.de, diese kann man nicht mehr erstellen. Ich hab sogar noch in Outlook unter Informationen die alte Adresse unter "andere E-Mail-Adressen" gefunden, sie steht drin, aber funktioniert nicht. So gesehen, könnte ich nachweisen, das die Adresse unter meinen Namen läuft.
Ich habe auch den ganzen Tag damit verbracht, den Support im Live-Chat zu schreiben, aber das sind leider mindestens 3 Fragen, die ich nicht genau mehr beantworten kann, da es 10 Jahre ca. her ist, das ich das Konto erstellt hab, da war ich vlt 12-14 Jahre alt. Allein ist es schon möglich das ich beim Geburtstag das Jahr falsch angegeben habe, da ich die Option haben wollte, Spiele ab 18 zu kaufen.
Ich habe auch versucht spezifisch zu antworten. Mit Informationen, die nur der Besitzer wissen kann; welche Spiele man wann gekauft hat, mit welchem Zahlungsmittel, welche wenigen Spiele man besitzt, als auch zum Teil die Spielstunden und was mit dem Konto verknüpft ist.
Ich habe auch das Gefühl, das da Bots mit einem schreiben, so seltsam ist das. Schreiben immer wieder ähnliche Sätze und manchmal passt es nicht genau.
Was eine unfassbare Frechheit wäre, wenn man von einem "Live"-Chat redet.
Jetzt wollte ich nochmal ein Versuch starten und ein Bild mit anhängen, um zu zeigen das die E-Mail mir gehört, aber nun kann ich mit niemanden mehr schreiben, das Feld zum Chatten ist weg, und Anrufen funktioniert auch nicht mehr, was ich im schlimmsten Fall machen wollte. Wenn ich als Gast reingehe, hat es anfangs geklappt und nun nicht mehr. Jetzt soll ich mich anmelden um ein Fall zu öffnen, aber dann sind auch wieder die Felder verschwunden bzw. ausgegraut. Sehr komisch..
Ich will doch einfach nur meine Spiele wiederhaben, der Account selbst interessiert mich nicht viel, hab ihn halt nie benutzt, nur für Steam und da sind alle meine Spiele.. Sims 4 mit allen Add-Ons einfach weg. Dann soll man wenigstens die Verknüpfung lösen.. Als ob ich mein Steam- als auch PSN-Account mit einem Konto verknüpfen würde, das nicht mir gehört.. Man kann alle Profile vergleichen, die sind ähnlich..
Eine Person sagte mir, ich liege zum Teil richtig, zum Teil falsch. Das ist ja klasse, aber wie oben beschrieben komm ich so nicht weiter.
Was mach ich jetzt?!
Hallo @TheBeat3,
wenn du die Fragen falsch beantwortest, kann man leider nichts weiter machen. Diese Fragen müssen korrekt beantwortet werden und zur Sicherheit des Kontos und des Datenschutzes können keinerlei Informationen darüber vergeben werden, welche Informationen inkorrekt sind.
Der Support sitzt in Indien und benutzt ein Übersetzungsprogramm, weswegen manche Sätze sich ein wenig seltsam anhören - du redest also schon mit einer echten Person beim Chat.
Wenn man keinen Zugriff aufs Konto hat oder kriegen kann, ist es leider auch nicht möglich, Plattform-Konten davon zu lösen, da EA kann nicht verifizieren kann, dass ein Plattform-Konto dir gehört.
Leider ist in diesem Fall momentan wirklich nichts weiter möglich.
