Forum Discussion

Strehlie's avatar
Strehlie
Rising Newcomer
4 months ago
Solved

Email wegen Kinderkontoverifizierung

Hallo, ich bekomme immer wieder eine Email das ich mein Konto verifizieren soll um zu bestätigen das ich wirklich volljährig bin im Hinblick auf das Konto meines Sohnes.

Ist diese wirklich von Euch oder ist das ein Phishingversuch?

Hier mal die E-Mail

Lieber Elternteil oder Erziehungsberechtigte:r,

dein Kind braucht deine Hilfe, um weiterhin Online-Zugang zu seinen EA-Spielen zu erhalten.

Wir bemühen uns, dem Vertrauen, das Eltern und Erziehungsberechtigte in uns setzen, gerecht zu werden und unsere Dienstleistungen fortwährend zu verbessern. Zu unserer Verantwortung gehört es auch, zu überprüfen, ob die Person, die der Einrichtung eines Kinderkontos zugestimmt hat, volljährig ist.

Wenn dein Kind sich in EA-Spielen (auf PC oder Konsole) anmeldet, wirst du aufgefordert, die Verifizierung deines Alters abzuschließen. Wenn du die Verifizierung bis zum Januar 2025 nicht abgeschlossen hast, wird das EA-Konto deines Kindes deaktiviert. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel über Kinderkonten auf EA Hilfe.
Ja, ich bin volljährig
Wähle Ja, ich bin volljährig, um zu der Website unseres vertrauenswürdigen Partners, Kids Web Services (KWS), weitergeleitet zu werden und dort deine Volljährigkeit zu bestätigen.

KWS überprüft zunächst, ob du bereits zuvor mithilfe dieser Seite dein Alter über dieselbe E-Mail-Adresse bestätigt hast. Wenn das der Fall ist, musst du dein Alter nicht erneut bestätigen. Andernfalls wirst du dazu aufgefordert, weitere Angaben zu machen. EA erhält nur eine Bestätigung deiner Volljährigkeit, nicht aber die dazugehörigen Angaben, die du an KWS weitergeleitet hast. Wirf einen Blick auf die KWS-Datenschutzrichtlinie, um mehr zu erfahren.

Sobald die Verifizierung deiner Volljährigkeit abgeschlossen ist, wirst du wieder zu EA weitergeleitet. Dort kannst du wichtige Daten einsehen und das Erstellen des Kinderkontos abschließen.

Das EA-Konto deines Kindes ermöglicht Folgendes:
  • Zugriff auf Online-Modi in EA-Spielen, sofern verfügbar
  • Das Spielen auf einer Konsole und die Nutzung einiger sozialen Features wie des Voice-Chats, abhängig von den Einstellungen der Kindersicherung auf dem jeweiligen Konsolenkonto.
  • Das Spielen von PC- und Mac-Spielen über EA app, indem Codes über das jeweilige EA-Konto eingelöst werden (soziale Features sind via EA app derzeit nicht für Kinder aktiv).
Wenn du den Verifizierungsvorgang nicht abschließen möchtest, kannst du die Verifizierungsanfrage ablehnen. Denk bitte daran, dass dein Kind nicht länger auf sein EA-Konto zugreifen kann, wenn du ablehnst.

Danke,
Electronic Arts

3 Replies

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 months ago

    Hallo @Strehlie,

    von welcher E-Mail Addresse wird diese E-Mail geschickt? Falls es keine EA E-Mail ist, ist es ein Scam.

    Im generellen, wenn die Spiele deines Kindes ohne Probleme funktionieren, musst du eigentlich nichts machen. KWS ist legitim, aber ist an sich nicht für die Sicherung des Kinderkontos notwendig. Falls du die Services davon trotzdem in Anspruch nehmen willst, kannst du auch einfach die Webseite von KWS online finden, anstelle den Link zu benutzen, wodurch du dann auf keine Scamwebseite kommen würdest, falls es eine Scamwebseite ist.

  • Strehlie's avatar
    Strehlie
    Rising Newcomer
    4 months ago

    Email wird verschickt von EA@ e.ea.com (ohne Leerzeichen,sonst wurde die Mailadresse nicht angezeigt)

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 months ago

    @Strehlie,

    dies ist eine legitime EA-E-Mail Adresse. Die E-mail ist also kein Scam. 

About EA app Allgemeine Diskussionen

Fragen zur EA app? Hier kannst du dich austauschen!1,145 PostsLatest Activity: 5 hours ago