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stef4nie1987

12 months ago

Solved

Geschenkkarten Code geht nach Aktivierung immernoch nicht

Hallo! Ich habe mir gestern eine EA Geschenkkarte gekauft nur leider ging der Code nicht. Wir sind heute in den Laden gefahren wo wir die Karte gekauft haben. Es hat sich herausgestellt das die Karte nicht richtig aktiviert wurde, daraufhin wurde sie für uns Aktiviert. Wir sind dann freudig nachhause gefahren und haben dann den Code auf der Redeem Seite eingegeben und der Code funktioniert immernoch nicht. Was soll ich denn jetzt machen? Die Karte ist ja wie jede andere normal aktiviert wurden also warum sollte sie jetzt immernoch nicht gehen?

EA_Poppy
12 months ago
Hallo @stef4nie1987,

leider können wir bei Geschenkkarten nicht helfen, das fällt in den Bereich des Verkäufers, in dem Fall also der Laden, wo du die Karte gekauft hast.

Ich würde dir also raten, dort nach einer neuen Karte zu fragen, da es so klingt, dass diejenige, die du hast, wohl leider defekt ist.

Schau aber davor noch einmal, ob du diesen Schritten richtig gefolgt bist, um die Karte einzulösen:

https://help.ea.com/de/help/account/ea-gift-card-information/

12 Replies

EXaR_on3
Seasoned Newcomer
3 months ago
ist dein ernst poppy das problem als gelöst zu markieren und sich selbst als ea aus der verantwortung´zu ziehen wie wiederlich wil man sein EA ist seit jahren immer schlechter in der performance und umgang mit kunden geworden und mitarbeiter wie du es scheinbar sind tragen dazu bei.
dann auch noch auf redeem zu verweisen was OFFENSICHTLICH FALSCH ist da es eine geschenkkarte ist -.-
da bei "redeem" 16stellige nummern verwendet werden und geschenkkarte 15stellige nummern also???
wie kann ich jetzt die "aktivierte" "geschenkkarte" einlösen ??
Kümmert euch mal endlich darum
KingGvin
Seasoned Newcomer
3 months ago
Hallo,

Ich hatte am Freitag das gleiche Problem. Ich habe eine Geschenkkarte gekauft, und als ich sie einlöse, wird angezeigt, dass sie nicht aktiviert ist. Beim Versuch, sie zu aktivieren, wird sie als ungültig angezeigt. Ich bin den ganzen Tag im Laden herumgelaufen und habe mit dem Verkäufer und dem technischen Support gesprochen. Niemand konnte mir helfen; alle haben mir nur gesagt, ich solle mich an den Laden oder den technischen Support wenden.
Es ist wirklich lustig, dass sie das Problem einfach mit der Aufforderung gelöst haben: Schau dir den Code genau an und gib ihn richtig ein. Die Leute haben buchstäblich Geld verloren, aber niemand kann etwas dafür.