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KWEA_Bear_Bruno's avatar
KWEA_Bear_Bruno
3 months ago
Solved

Kein/verspäteter Verifizierungscode per Mail

Hallo liebes Board, ich bin hier echt langsam am Verzweifeln. Ich bekomme keinen oder extrem verzögert einen Verifizierungscode per Mail. Wenn ein Coode kommt, dann ca 15-20 später. Dann ist das Tok...
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    2 months ago

    Ja, da scheint eindeutig etwas nicht richtig zu funktionieren, @KWEA_Bear_Bruno. Ich habe hier noch einmal nachgefragt, konnte aber keine weiteren Meldungen derzeit finden. Das einzige, das ich hier sonst noch vorschlagen kann, ist es einmal mit Englisch zu versuchen, falls das für dich in Ordnung wäre. Also die EA Help Seite unten auf Englisch einstellen und dann versuchen, den Fall zu eröffnen.

    Ich behalte das hier aber im Auge und frage auch noch einmal genauer nach, ob es da weitere Informationen zu gibt. 

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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3 months ago

@KWEA_Bear_Bruno, klicke beim ersten Screenshot auf "Spiel-Unterstützung". Wähle dort dann "EA Account" und dann die Option für Login-Probleme.

KWEA_Bear_Bruno's avatar
KWEA_Bear_Bruno
3 months ago

@EA_Poppydanke für den Tipp.

Ich habe es gestern, nachdem Du das gepostet hast, versucht Kontakt aufzunehmen. Ohne Erfolg. Ich habe verschiedene Themen, die es im weiteren Umfeld auf mein Problem passen ausprobiert. Von Artikeln zur Selbsthilfe über Chat zu Telefon war alles dabei. Allerdings hat sich niemend gemeldet. Ich habe auch keine Mail erhalten, wo es hieß, dass die Meldung eingegangen sei. Das einzige was ich sehe ist (siehe Screenshot)

    • KWEA_Bear_Bruno's avatar
      KWEA_Bear_Bruno
      3 months ago

      @EA_Poppy 

      Ich klicke auf deinen Link und öffne den Chat - siehe 1. Dann 2, dann 3. Danach kommt "Wir haben deinen Fall erhalten" und ich bin wieder am Anfang. Kein Chat. Ich habe es mit einem Anderen Thema und der Auswahlmöglichkeite Telefon auch probiert. Ich gebe dann meine Daten  inkl Rufnummer ein, aber nichts passiert. Kein Anruf...

      Was sehr seltsam ist, unter "Meine Fälle" ist nichts hinterlegt.

      • EA_Poppy's avatar
        EA_Poppy
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        2 months ago

        Okay, da scheint wohl etwas nicht ganz zu funktionieren, @KWEA_Bear_Bruno.

        Leere den Cache deines Browsers und teste auch einen anderen Browser.

        Verwende außerdem eine andere Internetverbindung, also zum Beispiel WLAN anstatt mobilen Daten, oder umgekehrt.

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