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KWEA_Bear_Bruno's avatar
4 months ago
Solved

Kein/verspäteter Verifizierungscode per Mail

Hallo liebes Board,

ich bin hier echt langsam am Verzweifeln. Ich bekomme keinen oder extrem verzögert einen Verifizierungscode per Mail. Wenn ein Coode kommt, dann ca 15-20 später. Dann ist das Token abgelaufen und die Webseite sagt mir -natürlich- invalid token.

Ich konnte mich jetzt über die EA App anmelden um ins Forum zu schreiben. Sonst kann ich nix machen. Und den Support kann ich auch nicht erreichen, weil er natürlich auch ein Token haben will.

Was kann/muss ich machen?

Gruß

Bruno

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    3 months ago

    Ja, da scheint eindeutig etwas nicht richtig zu funktionieren, @KWEA_Bear_Bruno. Ich habe hier noch einmal nachgefragt, konnte aber keine weiteren Meldungen derzeit finden. Das einzige, das ich hier sonst noch vorschlagen kann, ist es einmal mit Englisch zu versuchen, falls das für dich in Ordnung wäre. Also die EA Help Seite unten auf Englisch einstellen und dann versuchen, den Fall zu eröffnen.

    Ich behalte das hier aber im Auge und frage auch noch einmal genauer nach, ob es da weitere Informationen zu gibt. 

30 Replies

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    3 months ago

    Okay, @KWEA_Bear_Bruno. Das Einzige, was mir noch auffällt, ist, dass es in deinen Videos, die du mir geschickt hast, nicht so aussieht, als ob du deinen Browser im Incognito-Modus geöffnet hast.

    Das wäre hier wichtig, dass du es damit einmal versuchst. 

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    3 months ago

    @KWEA_Bear_Bruno, welchen Internetanbieter hast du denn? Versuch es im Incognito-Modus, aber mit mobilen Daten.

    Leere auch deinen Browser-Cache, sowohl auf dem Handy, als auch am PC, bevor du es noch einmal testest.

  • @EA_Poppy
    Okay, dann dröseln wir das einmal auf:
    1. Im Incognitomodus wird der Cache gar nicht abgerufen, bzw der eigens dafür eingerichtete Container hat einen leeren Cache.
    2. Bei 4 (VIER!) verscheidenen Browsern, 2 Internetzugängen (Landline & Mobile - verschiedene Anbieter) und 2 verschiedenen Endgeräten ist das Verhalten IDENTISCH!
    Ich weiß Du machst nur Deinen Job und das auch zuverlässig, sonst würdest Du Dich nicht seit fast drei Wochen mit mir auseinandersetzen. Wie oft muss ich die Schritte denn noch wiederholen, bzw, wie lange sollen wir uns jetzt noch auf diese eine Sache konzentrieren, bevor vielleicht mal der Blick auf EA fällt. Selbst mit dem Handy meiner Frau funktioniert es nicht und die hat einen anderen Mobilfunkanbieter als ich.
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    3 months ago

    Ja, da scheint eindeutig etwas nicht richtig zu funktionieren, @KWEA_Bear_Bruno. Ich habe hier noch einmal nachgefragt, konnte aber keine weiteren Meldungen derzeit finden. Das einzige, das ich hier sonst noch vorschlagen kann, ist es einmal mit Englisch zu versuchen, falls das für dich in Ordnung wäre. Also die EA Help Seite unten auf Englisch einstellen und dann versuchen, den Fall zu eröffnen.

    Ich behalte das hier aber im Auge und frage auch noch einmal genauer nach, ob es da weitere Informationen zu gibt. 

  • @EA_Poppy es hat funktioniert. ich habe mit dem US support gesprochen und der konnte helfen. beim Deutschen schein irgendetwas buggy zu seien.
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    3 months ago

    Oh super, @KWEA_Bear_Bruno! Das freut mich jetzt sehr, dass es doch noch geklappt hat. Ist natürlich nicht ganz optimal, dass es nur auf Englisch ging, aber immerhin konnte das dein Problem jetzt lösen.

    Ich gebe das hier dann einmal weiter, dass es wohl nur die deutsche Seite betrifft.

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