könntest du diesem Link einmal folgen und sehen, ob du die Option den Support zu kontaktieren dann kriegst?
Grüße,
ich habe auch ein Problem... hab diese n Account erstellt, um überhaupt IRGENDWIE in Kontakt mit euch zu treten.
Mein Hauptaccount wurde gehacked und die E-mail geändert, so das ich keinerlei Zugriff mehr darauf habe.
Bei den Angegebenen Links zur Hilfeseite mit E-mail oder Chat support, gibt es ein riesen Problem.
Man muss eine Plattform auswählen, hat aber keine Auswahloption. Laut suche existiert dieses Problem nicht nur bei mir, sondern bei mehreren Leute und auch Cache leeren oder anderen Browser führen zu keinem Ergebnis.
Wie soll man so also bitte mit euch in Kontakt treten, wenn es so einem unmöglich gemacht wird? Ich habe bereits eine E-mail direk an die [edit: email address removed] Adresse geschickt, bekomme jedoch keine Antwort.
Das ist es mist, ich möchte meinen Account und meine Games wieder zurück haben...!
Community ManagerHallo @ad18b007adbeb838,
ja, das Problem ist bekannt und wird momentan noch untersucht.
Könntest du einmal versuchen, ein anderes Gerät zu benutzen? Versuche vielleicht auch einmal ohne eingeloggt zu sein, den Support zu kontaktieren, also als Gast.
@EA_Pythia
Ich habe bereits alles versucht... ohne Anmelden, mit dem extra hier erstellten Account anmelden. PC, Notebook, Tablet oder Smartphone, überall das gleiche.
Ich kann also aktiv nicht die Support E-mail, oder den Livechat aufrufen.
Das hier ist ja nicht mein eigentlicher Account, auf den kann ich ja nicht einloggen, weil das eine Fremdperson getan hat und die E-mail geändert hat. Somit ist ein Login nicht möglich auf meinem Orginal account.
Community Managerkönntest du diesem Link einmal folgen und sehen, ob du die Option den Support zu kontaktieren dann kriegst?
@EA_Pythia VIEL VIEL DANK!
Mit diesem Link hat es geklappt und ich konnte eine Plattform auswählen. Konnte nun alles per Chat regeln und mein orginalaccount ist wieder freigeschaltet, RIESEN Dank 🙂
