@XNovella-EllaXEs ist wirklich merkwürdig, es gab mit einem Bezahldienst Probleme.
Prüf in der EA App deinen Staus zur Bestellung: da muss abgeschlossen stehen,, nicht fehlgeschlagen
Siehe Link
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/order-history-status-info/
Hattest du vorher die Sims4 Demo die muss deinstalliert werden.
https://www.darklady79.de/die-ea-app/
Diese Meldung kam nicht:
Wenn der Download bei 4 GB hängen bleibt
Wenn Schwierigkeiten auftreten, sobald dein Download 4 GB erreicht, könnte das an einem Problem mit der Formatierung deiner Festplatte liegen. Manche Festplatten nutzen eine FAT32-Formatierung, bei der Schwierigkeiten mit Dateien auftreten können, die größer sind als 4 GB.
Community Manager@XNovella-EllaX, das klingt dann tatsächlich wie das Problem mit dem Zahlungsanbieter, das hier momentan untersucht wird, so wie water_si76 angesprochen hat.
Im Moment untersuchen unsere Teams Probleme, die mit Global Collect zusammenhängen, was in deinem Fall zutreffen würde, da du mit Sofortüberweisung gezahlt hattest.
Auf diesem Thread hier gibt es weitere Informationen: https://answers.ea.com/t5/EA-Allgemeine-Fragen/Zahlungs-Probleme-mit-EA-und-Global-Collect-BV/td-p/12734462
Leider haben wir momentan noch keine weiteren Neuigkeiten dazu, aber hoffentlich wird das bald behoben. Sobald es weitere Informationen gibt, geben wir natürlich auch gerne Bescheid.
-Poppy
hmmm.. bei mir steht aber bei Bezahlt abgeschlossen also kann es daran doch gar nicht liegen.
naja dann warte ich mal weiter und hoffe das irgendwann geht.
Community Manager@XNovella-EllaX, ja, das kann vorkommen, dass es da nicht angezeigt wird.
Da es bei dir aber schon seit Wochen so ist und du mit Sofortüberweisung gezahlt hattest, deutet das auf das bestehende Problem hin.
Daher muss ich leider um etwas Geduld bitten, bis unsere Teams das beheben und die Ursache mit Global Collect finden konnten.
-Poppy
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