Forum Discussion

4 years ago

Solved

Wie Lange dauert es ein Spiel zu Kaufen

Habe bei EA ein Spiel gekauft und bei Paypal steht das die Bestellung noch Ausstehend ist und vorallen das ich zweimal bezahlen muss stimmt das und wie lange muss ich noch warten.

Anonymous
4 years ago
Approved
Heyho
Normalerweise sofort, sofern es kein Problem gibt. PayPal ist aber manchmal etwas eigensinnig und zeigt zB 2 Abbuchungen an (Auch wenn es nur eine gibt) . Überprüfe daher bitte einmal selbst deinen Bestellstatus.
Klick dazu zB hier im Forum, oben rechts, auf deinen Namen > EA-Konto > Bestellverlauf > "Spiel"
Sofern die Abbuchung abgeschlossen ist, sollte hier auch "Abgeschlossen" stehen und das Spiel in deiner Sammlung sein. Die 2te Abbuchung könnte noch als "Offen" oder ähnlich aufgelistet sein und sollte die Tage eigentlich automatisch fehlschlagen.
Sollte der Status "Abgeschlossen" sein, dann starte vielleicht einmal den Client neu und / oder melde dich einmal komplett bei EA ab.
Sollte es den Status "Abgeschlossen" nicht geben, dann frage vielleicht einmal direkt beim EA Support nach und erkundige dich nach dem Vorgang. Diese können deine Daten einsehen und dir sicherlich bei einem Problem weiterhelfen.
Den Support erreichst du von Mo-Sa und von 9:00-21-00 Uhr.
https://help.ea.com/de/contact-us
Wähle hier zB: EA Desktop > Bestellungen > Überprüfung des Bestellstatus > Kontaktoption wählen
Viel Glück.

2 Replies

Anonymous
4 years ago
Approved
Heyho
Normalerweise sofort, sofern es kein Problem gibt. PayPal ist aber manchmal etwas eigensinnig und zeigt zB 2 Abbuchungen an (Auch wenn es nur eine gibt) . Überprüfe daher bitte einmal selbst deinen Bestellstatus.
Klick dazu zB hier im Forum, oben rechts, auf deinen Namen > EA-Konto > Bestellverlauf > "Spiel"
Sofern die Abbuchung abgeschlossen ist, sollte hier auch "Abgeschlossen" stehen und das Spiel in deiner Sammlung sein. Die 2te Abbuchung könnte noch als "Offen" oder ähnlich aufgelistet sein und sollte die Tage eigentlich automatisch fehlschlagen.
Sollte der Status "Abgeschlossen" sein, dann starte vielleicht einmal den Client neu und / oder melde dich einmal komplett bei EA ab.
Sollte es den Status "Abgeschlossen" nicht geben, dann frage vielleicht einmal direkt beim EA Support nach und erkundige dich nach dem Vorgang. Diese können deine Daten einsehen und dir sicherlich bei einem Problem weiterhelfen.
Den Support erreichst du von Mo-Sa und von 9:00-21-00 Uhr.
https://help.ea.com/de/contact-us
Wähle hier zB: EA Desktop > Bestellungen > Überprüfung des Bestellstatus > Kontaktoption wählen
Viel Glück.
EA_rephii
EA SPORTS FC™ Team
4 years ago
Hey @Krypt0n_OS,

die Antwort von PunkteStibitzer ist hier so weit sehr informativ und enthält alle Punkte, die für deinen Fall relevant sind.
PayPal stellt manchmal zwei Beträge aus, wobei aber nur einer abgebucht wird, sollte unerwartet doch doppelt belastet werden, dann melde dich bitte direkt bei unserem Kundendienst, die Kollegen schauen sich das dann an und geben dir dann eine Rückerstattung.

Sollte dein Kauf noch nicht vollzogen sein, kann es manchmal etwas dauern, bis die Zahlung abgeschlossen wurde, für weitere Anfragen rund um Rechnungen und den Kaufstatus, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.

-rephii