Forum Discussion

3 years ago

Solved

Wo finde ich das Guthaben der EA Geschenkkarte

Ich habe über Amazon eine Geschenkkarte gekauft und über EA auch den Produktcode eingegeben. Jetzt finde ich mein Guthaben nicht. Ich kann das Guthaben nicht einsetzen, wenn ich etwas kaufen will. Kann mir da jemand weiterhelfen. Es ist schon ein wenig ärgerlich, es sind immerhin 25 Euro.

EA_Poppy
3 years ago
Hallo @Sofiaberger,

das Guthaben sollte nun in deinem EA Wallet sein.

Du kannst das auch genauer hier sehen: https://help.ea.com/de/help/account/ea-gift-card-information/

Wenn du in der EA app eine Zahlung tätigst, wird dir die EA Wallet Option dort nicht angezeigt?

-Poppy

5 Replies

EA_Poppy
Community Manager
3 years ago
Hallo @Sofiaberger,

das Guthaben sollte nun in deinem EA Wallet sein.

Du kannst das auch genauer hier sehen: https://help.ea.com/de/help/account/ea-gift-card-information/

Wenn du in der EA app eine Zahlung tätigst, wird dir die EA Wallet Option dort nicht angezeigt?

-Poppy
GodsPlane777
2 years ago
Hi poppy habe das selbe problem kann es nicht einsetzen…kannst du mir da weiterhelfen?
lg
EA_Poppy
Community Manager
2 years ago
Hallo @GodsPlane777,

du hast also die Geschenkkarte eingelöst, aber das Guthaben wurde in deinem EA Wallet nicht hinzugefügt?

In dem Fall wende dich am besten einmal an den EA Support hier:

https://help.ea.com/de/help-home/

Dort kann man sich das auf deinem Konto anschauen.

-Poppy
Matse2020
2 years ago
@EA_Poppy hallo Poppy kannst du mir weiterhelfen?
Ich kann meine geschenkkarten nicht einlösen und ich weis wirklich nicht weiter es sind 40 euro.
Es kommt immer nur die Fehlermeldung "oops" mehr wird mir nicht angezeigt und ich weis nich was das heißen soll.
Bitte kann mir jemand helfen?
EA_Poppy
Community Manager
2 years ago
Hallo @Matse2020,

der Beitrag hier ist ein bisschen älter, daher schließe ich ihn jetzt aufgrund unserer Forumregeln bezüglich Nekro-Posting.

Falls dir die hier bereits genannten Schritte nicht helfen, dann wende dich hier am besten einmal an den EA Support: https://help.ea.com/de/help-home/

Wenn du im Forum postest, achte bitte immer auf das Datum des letzten Beitrags, und wann der Thread erstellt wurde. Danke!

/closed

-Poppy