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DerKingonator's avatar
DerKingonator
2 years ago
Solved

Zu unrechter Bann obwohl ich nicht mal eingeloggt war...

Ich habe am 20.06.2024 um 17:03 Uhr einen dauerhaften Ban in Apex Legends erhalten, jedoch war ich zum o.g. Zeitpunkt weder zuhause noch am Apex Legends spielen. Ich hatte am o.g. Tag Spätschicht, di...
  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    2 years ago

    Hallo @DerKingonator,

    wenn du denkst, dass du gehackt wurdest, dann kontaktiere den EA Support einmal über das Thema "Ich brauche Hilfe mit meinem gehackten Konto". Wenn du dieses Thema auswählst, während du nicht eingeloggt bist, solltest du jemanden per Live Chat erreichen können, welcher dein Konto dann überprüfen kann.

    Falls ein Hack gefunden wird, kann dein Account gesichert werden und du kannst danach nochmal das Terms of Services Team kontaktieren, damit dieser mit dem Befund des Hacks dein Konto nochmal überprüfen kann.

    Wenn allerdings kein Hack gefunden wird, kann leider nichts weiter gemacht werden. Nur weil der Bann während deiner Abwesenheit vergeben wurde, heißt es nicht unbedingt, dass der Regelbruch direkt an diesem Zeitpunkt durchgeführt wurde.

EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
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2 years ago

Hallo @DerKingonator,

wenn du denkst, dass du gehackt wurdest, dann kontaktiere den EA Support einmal über das Thema "Ich brauche Hilfe mit meinem gehackten Konto". Wenn du dieses Thema auswählst, während du nicht eingeloggt bist, solltest du jemanden per Live Chat erreichen können, welcher dein Konto dann überprüfen kann.

Falls ein Hack gefunden wird, kann dein Account gesichert werden und du kannst danach nochmal das Terms of Services Team kontaktieren, damit dieser mit dem Befund des Hacks dein Konto nochmal überprüfen kann.

Wenn allerdings kein Hack gefunden wird, kann leider nichts weiter gemacht werden. Nur weil der Bann während deiner Abwesenheit vergeben wurde, heißt es nicht unbedingt, dass der Regelbruch direkt an diesem Zeitpunkt durchgeführt wurde.

DerKingonator's avatar
DerKingonator
2 years ago

Ja aber was bedeutet denn dieses AccountchangeLog? Da muss ja irgendwas passiert sein, ohne das ich etwas gemacht habe, jedoch weiß ich nicht was das sein soll..

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