AYUDA FIFA POINTS

Buenas quisiera saber que puedo realizar, hace más de 24 Horas yo realice la compra de 2 paquetes de FIFA POINTS ambos con el valor de $9,99 en PS4 pero los fifa points nunca me fueron agregados al juego, quisiera saber que puedo realizar, ya han pasado más de 30 Horas y no me llega nada, he intentado contactarme con soporte de EA pero tampoco me permite y quisiera una solución. Gracias espero sus ayuda ☹️