Bandeja de entrada

Hola, no he recibido las recompensas de compensación del tercer aniversario de FC Mobile. En mi bandeja de entrada aparece el mensaje, pero el botón «Recibir todo» está gris y no puedo reclamar los 3,000 gemas, los 300 fragmentos estelares ni los 3 cupones de Draft. ¿Podrían ayudarme a recibirlas? Gracias.