hola, me banearon el mercado por error, pero en la web me dice q no tengo ninguna sanción, por lo q no puedo apelar para que me den alguna solución. Alguien sabe si es temporal o alguna forma de solucionarlo?
Yo hace dos semanas adquirí el juego tengo la conexión y es imposible acceder al mercado de fichajes he invertido dinero tanto la compra del juego como en points y no puedo gastarlos porque el mercado está bloqueado ni EA Sport ni PlayStation me da una solución al respecto por lo tanto me siento totalmente engañado y estafado Diego jugando a FIFA desde el dos mil y nunca he tenido ningún problema con ultimátum sin embargo en el 26 me resulta una vergüenza ya que pone que tengo que desbloquear cuatro o cinco cosas solamente me falta una pero no me aclara qué es lo que tengo que desbloquear por lo tanto me resulta imposible no se abre nada para poder desbloquear me resulta un engaño ya que me dijeron la primera semana cuando contacté que tendría que jugar sobre 25 o 30 partidos para poder acceder al mercado de transferibles llevo dos semanas habré jugado unos 50 partidos ni aún sigue bloqueado me siento totalmente estafado
Community ManagerHola de nuevo @Ezgiordano
Aunque en la web de help EA no ponga absolutamente nada, en la segunda imagen no me cabe dudas que te sale el mensaje acorde a que tienes una sanción en tu cuenta y que por ello tu mercado de transferibles está bloqueado.
Para tratar de obtener más información sobre la sanción y abrir una disputa te recomiendo contactar con Soporte Técnico, ya que desde la Comunidad de AHQ no podemos abrir estas investigaciones ni tenemos las herramientas necesarias para ello. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:
Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com
ahi te adjunto las dos fotos, ya me fije por todos lados en el mail a ver si mandaron algo y nada. En la playstation me aparece q intente mas tarde. Hay alguna forma mas privada y directa de comunicarnos??
Community Manager
@Ezgiordano ha escrito:
No me llego ningún correo pero me salio la notificación en el juego (de que tengo la cuenta en riesgo), y no me deja entrar al mercado de transferencias. Hoy cuando llegue te adjuntó las fotos a ver si le podemos encontrar alguna solución,
Sí, por favor, adjunta fotos de lo sucedido para que pueda tratar de ayudarte de la mejor manera posible 😉
Un Saludo
No me llego ningún correo pero me salio la notificación en el juego (de que tengo la cuenta en riesgo), y no me deja entrar al mercado de transferencias. Hoy cuando llegue te adjuntó las fotos a ver si le podemos encontrar alguna solución,
Community ManagerHola @Ezgiordano
¿Qué es lo que aparece en la web? ¿Cómo sabes que estás sancionado entonces? ¿Recibiste algún correo?
Un Saludo
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