Código ya canjeado
Buenas tardes,
Hace unas horas he comprado un dlc de Los Sims 4 (Creciendo en Familia) en Instant Gaming. No es la primera vez que compro un producto de su página y, hasta la fecha, nunca he tenido problemas. Hoy he canjeado el código y la app de EA ha detectado el juego y lo ha empezado a descargar. Sin embargo, la app de EA ha crasheado y, al volverla a abrir, no aparece el pack en cuestión. Tampoco me deja volver a canjear el código pues aparece como ya activado.
Ya para terminar, intento ejecutar el juego de Los Sims 4 y queda cargando indefinidamente sin poder jugar.
El equipo de soporte de Instant Gaming me solicita que os pida cuándo se activó mi código y el motivo del error.
¡Gracias!
Hola @RoliVJ,
Ten en cuenta que el distribuidor donde has comprado el juego, no es uno de nuestros distribuidores autorizados. Debido a ello, todo problema que pueda surgir con la compra del código lo tendrá que solucionar directamente con el vendedor.
En este caso la información que han solicitado no te la pueden dar nuestro equipo de Soporte porque es una información privada. Para evitarte este tipo de problemas en un futuro, te dejo aquí nuestro artículo Dónde comprar descargas digitales de juegos de EA y moneda virtual,
Saludos.
