Cambio de correo y ahora sin juego

Buenas. Yo tenia mi cuenta EA, con mis juegos pagados, y todo bien. Hasta que me ofrecieron cambiar correo para más seguridad, lo cambié y cuando me metí con el nuevo correo, no tenia ni un juego, hablé con soporte y me dijeron que ellos no podian cambiar los juegos de correo, así que me volví a cambiar al correo antiguo, pero sigo sin nuegos. Su ayuda, plesase, compré Los Sims 4 completos y es carisimo el juego, como para perderlo. No sé como hacer para recuperar todo. Tengo el acceso al correo antiguo, donde estan todo slos respaldos de compra.