Forum Discussion

3 years ago

Solved

como cambio mi correo electronico si perdi el acceso???

Acabo de recuperar mi cuenta de EA, la cual esta vinculada a una cuenta de GMAIL de la cual no tengo acceso hace años. Me gustaria poder reestablecer el correo electronico para poder seguir usando mi...

ElhaSims
3 years ago
Hola @PELONREC
Siento que tengas este problema
Has probado a agregar una dirección de correo electrónico secundaria.
Un mail secundario puede ayudarte, a restablecer tu contraseña si no puedes acceder a tu Cuenta EA, o tu dirección de correo electrónico principal.
Aquí puedes ver como Cómo actualizar tu Cuenta EA, si bajas podrás ver como Añadir dirección de correo electrónico secundaria.

Aunque, lo mejor en estos casos es que contactes con Soporte
Puedes hacerlo a través de chat/email en Help.ea.com
Espero se solucione.
Un saludo.

ElhaSims

Hero+

3 years ago

Hola @PELONREC

Siento que tengas este problema

Has probado a agregar una dirección de correo electrónico secundaria.

Un mail secundario puede ayudarte, a restablecer tu contraseña si no puedes acceder a tu Cuenta EA, o tu dirección de correo electrónico principal.

Aquí puedes ver como Cómo actualizar tu Cuenta EA, si bajas podrás ver como Añadir dirección de correo electrónico secundaria.

Aunque, lo mejor en estos casos es que contactes con Soporte

Puedes hacerlo a través de chat/email en Help.ea.com

Espero se solucione.
Un saludo.

EA_Abril
EA Staff
3 years ago
Hola @PELONREC,

En este caso, como ElhaSims lo señala, debes contactar con el equipo de Soporte para que lo puedan revisar.

Abril.
- lRianRoss
  3 years ago
  tengo el mismo problema, tengo acceso a mi cuenta, pero perdi el acceso a mi correo antiguo, y por seguridad quiero actualizarlo, y en los servicios de ayuda de EA no encuentro donde pueda contactarme con alguien, en todos aparece "We don’t have any recommended solutions for this issue right now.".
  - EA_Abril
    EA Staff
    3 years ago
    @lRianRoss ha escrito:
    
    tengo el mismo problema, tengo acceso a mi cuenta, pero perdi el acceso a mi correo antiguo, y por seguridad quiero actualizarlo, y en los servicios de ayuda de EA no encuentro donde pueda contactarme con alguien, en todos aparece "We don’t have any recommended solutions for this issue right now.".
    
    @lRianRoss ¿Qué opciones estás eligiendo? ¿Has intentado hacerlo una vez iniciada sesión desde la página? Prueba contactar a través del chat en este enlace de EA Help.
    
    Saludos.
- HeardGraph082
  8 months ago
  Cómo puedo contactar con el equipo de soporte para que puedan cambiar el correo electrónico si no tengo el teléfono o número ni puedo recuperarlo?
  - AerisValentineHV
    Legend
    8 months ago
    por chat:
    https://help.ea.com/es/solutions/?product=ea-account&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subCategory=hacked-account