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Hola 2nax9gn6tcrn​ 

¿Podrías dar algo más de info sobre lo que ocurre? ¿Qué es lo que te aparece exactamente? ¿Podrías añadir una captura de pantalla? 

Recuerda que cuanta más info des es más probable que alguien te pueda ayudar. 

- Elvira
 

no se que es lo que quieres saber pero si es donde descargar la ea app, debes hacerlo en: https://www.ea.com/es-mx/ea-app 

ahora si quieres descargar la expansion, debes hacerlo en esa app, ingresar con los datos de la cuenta que lo tenias comprado y en la biblioteca buscar el sims 4 y darle a gestionar y pones gestionar complementos, ahi te saldra si ya esta instalado o el boton para descargar