compras no descargadas sims 4

tengo problemas con los complementos 

1)fashion street dice que es solo para windows pero yo lo compre para Mac y no me deja descargarlo o hacer algo con el complemento al igual que el complemento fiesta glamurosa anteriormente yo los ocupaba y jugaba con ellos pero ahora salen desintalados

2) a traves de eneba compre un complemento el de las hadas  jardín feérico para los sims puse el código se puso en la biblioteca dice descargado pero No esta descargado ya que al entrar a jugar no me aparece y me dice que debo comprarlo luego gestiono los complementos y nada… 

nota: desinstale cada complemento y lo volví a instalar manualmente pero en el caso de esos 3 no me deja y por otro lado los del punto numero 1 es primera vez que me pasa como ya mencione jugue con ellos hasta hace unas semanas atrás y ahora empezó este problema, espero una pronta respuesta gracias !!!