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effombyuui5m's avatar
1 month ago

ERROR DE INICIO DE SESION

Cuando inicio el fc 26 me aparece un error que dice que este juego ya se ha instalado en otros equipos, y no lo puedo jugar, incluso pedí ayuda a los asesores pero no supieron ayudarme...

 

1 Reply

  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    Hola effombyuui5m​ 

    Lamento que estés teniendo este problema.

    Prueba lo siguiente:

    1. Cierra sesión en la EA App.
    2. Vuelve a iniciar sesión asegurándote de usar la misma cuenta con la que compraste o activaste el juego.
    3. Si el juego estaba instalado con otra cuenta, tendrás que desinstalarlo desde la EA App y luego instalarlo de nuevo con la cuenta correcta.
    4. Ve a Ayuda > Restaurar aplicación para que la EA App refresque las licencias.
    5. Reinicia la EA App y prueba otra vez.

     

    ¡Espero que con esto se solucione!

    - Elvira

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