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crossell93's avatar
crossell93
Newcomer
12 hours ago
Solved

Error en compra

Hola, juego plantas va zombies e hice una compra pero el juego se bugueo, la app realizó el cobro, pero no me dio lo que compre... Alguien sabe que puedo hacer ya que el juego no da ninguna opción para reportar.

 

  • Hola crossell93​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Elvira

1 Reply

  • EA_Elvira's avatar
    EA_Elvira
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 hours ago

    Hola crossell93​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

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    - Elvira

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