ERROR SIMS 4 ed35e0ea:29f00e76:00000000:18a1dd51

hola buenos dias!!! yo e comprado los sims 4 en el año pasado y lo quise instalar hoy otra vez, pero el problema era que se sale un error ed35e0ea:29f00e76:00000000:18a1dd51, no se que hacer! trate de repetir que habia en un enlase, pero no me salio por que lo tengo en "program files" y no tengo carpetas como mods y saves, yo no se pero era extraño, yo no puedo entrar ! hace una semana que no puedo solucionar el error, ayuda por favor!!!!!!   Y por que pasa esto?