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EXIgiovanni's avatar
EXIgiovanni
Seasoned Newcomer
11 days ago

Hackearon mi cuenta y no puedo contactar soporte

El 8 de agosto mi cuenta EA que usaba para jugar los juegos que tengo comprados en steam fue hackeada y el correo cambiado, ya no tengo acceso a esa cuenta, cuando recupere ese correo gmail original me di cuenta que habían logrado entrar a mi cuenta gmail y solo pudieron entrar a EA ya que ese correo estaba en desuso y no tenia mas cuentas que solo la EA ya que estaba vinculada a mi cuenta steam. Intenté contactar a soporte pero cada vez que entro a https://help.ea.com/es/customer-care/ y le doy al botón de enviar no me llega ningún correo que me confirme que se abrió la incidencia y la opción de contactar a un asesor la tengo bloqueada, por lo que no tengo forma de contactar a soporte y pedir que se elimine esa cuenta EA que fue hackeada o que la desvinculen de mi cuenta steam, tengo todos los datos parra probar que fui propietario de esa cuenta.

 

2 Replies

  • EXIgiovanni's avatar
    EXIgiovanni
    Seasoned Newcomer
    10 days ago

    Tampoco me funciona, todas las solicitudes que envio me llevan a la auto asistencia sin enviarme un correo que me de el numero de incidencia ni la opción de contactar a un asesor habilitada.

  • tampoco te deja contactar con la opcion de continuar como persona invitada? o intentar con otro navegador?

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