Cuenta EA atascada en bucle de verificación tras hackeo del correo
Hola, Necesito la ayuda de un Community Manager para escalar mi caso, porque llevo meses sin poder resolverlo por los canales normales de soporte. Mi cuenta de EA fue hackeada hace tiempo. El atacante cambió el correo asociado a la cuenta a una dirección que no me pertenece. Sigo pudiendo jugar a través de mi cuenta de Steam vinculada, pero cada vez que intento acceder a la configuración de la cuenta, actualizar el correo, o contactar con soporte, el sistema me pide un código de verificación que envía a esa dirección comprometida, no a mí. No hay ninguna opción de verificación alternativa disponible en esa pantalla. He confirmado que el bloqueo no depende del correo que use: he creado varias cuentas EA nuevas con distintos correos (incluido mi correo original recuperado) y siempre me aparece el mismo aviso de 'cuentas vinculadas', porque mi cuenta de Epic Games ya está enlazada de forma permanente a la cuenta antigua comprometida. Es decir, el problema está a nivel de la vinculación de mi Epic Games con esa cuenta vieja, no del correo. He intentado: - Restablecer contraseña (pide el mismo código al correo que el hacker puso) - Contactar como invitado por el formulario de ayuda (acaba pidiendo el mismo código) - He pedido soporte en varias ocasiones distintas y nadie ha contestado ni ha dado ninguna respuesta, ni siquiera automática Necesito una de estas dos soluciones: 1. Recuperar el control total de la cuenta antigua ya que ya he vuelto a tener control total sobre la cuenta de correo que fue hackeada 2. Si no es posible, que se desvincule mi Epic Games/Steam de esa cuenta para poder asociarlo a una cuenta nueva. Llevo meses sin ninguna solución y sinceramente la atención al cliente en este caso ha sido nefasta. Estoy valorando presentar una reclamación de consumidor si no consigo una respuesta por esta vía. ¿Algún Community Manager puede echarle un vistazo o indicarme cómo escalarlo? Gracias de antemano.. PD. HE SEGUIDO TODOS LOS PASOS POSIBLES Y TENGO UNA CUENTA CREADA A DIA DE HOY 31/08/2026 CON ESTE CORREO HACKEADO Y SE HA CREADO CORRECTAMENTE PERO AL ENLAZAR NUEVAMENTE CON CUALQUIER APLICAICON COMO STEAM O CUALQUIER OTRA, O SI INCLUSO INTENTO LOGUEARME CON GOOGLE ME SALTA EL MENSAJE DE LAS IMAGENES PROPORCIONADAS Y PUES YA QUE LLEVA CASI DESDE FINALES DE INVIERNO PUES TOCA LOS HUEVOS Y NO ES ALGO QUE VAYA A OCULTARProblema al conectarme a los servidores de EA
Hola. Tengo un problema en EA Sports FC 26 en PS5. Al intentar entrar a Ultimate Team o Clubes me da un error de 'tiempo de espera agotado'. Ya comprobé mi conexión y ya probé entrar desde otro perfil de PSN en la misma consola y funciona perfectamente. El problema es exclusivo de mi cuenta. Por favor, ¿podrían verificar si mi sesión se quedó colgada en sus servidores y realizar un reinicio forzado de la conectividad de mi perfil?"EA SPORTS WRC no permite instalar Español de España en EA app
Hola. Tengo un problema con el idioma de EA SPORTS WRC en PC. Compré el juego directamente en EA app, no en Steam. Estoy en España y mi EA app está configurada de la siguiente manera: - Idioma de la aplicación: Español. - Región: España. - Cuenta EA: la misma de siempre. - PC: el mismo ordenador en el que ya jugué anteriormente. Ya había jugado a este mismo EA SPORTS WRC en español, con la interfaz y los subtítulos en Español de España. Sin embargo, ahora he desinstalado/reinstalado el juego y en las opciones de idioma solo aparecen: - English - Deutsch - Français - Italiano No aparece Español de España. Además, después de instalarlo, el juego tampoco tiene la interfaz ni los subtítulos en español. He comprobado que la ficha del juego indica que Español de España está disponible para la interfaz y los subtítulos. También he comprobado la configuración regional de EA app, que está correctamente puesta en Español y España. El soporte de EA me indicó que publicara este problema en los foros. Necesito que reviséis si mi licencia tiene correctamente asignado el paquete de idioma Español de España o si existe algún problema con la instalación de EA app. Adjunto capturas de: 1. Las opciones de idioma de EA SPORTS WRC, donde no aparece Español. 2. La configuración de EA app, con idioma Español y región España. 3. La ficha del juego y/o las propiedades de instalación. Gracias.
me sale que tengo vinculada a una cuenta que no conozco de ese mail
hola buenas tardes, les voy a contar tal como es mi problema. hace como 6 meses que no ocupaba los juegos en EA me compre en NFS most wanted en Steam, lo pille barato y para recodar viejos tiempos y el precio estaba bastante accesible, lo compre. me fui a tratar de buscar mi cuenta de EA que tenia cuando jugue BF6 el battle royal que esta re bueno el nuevo. lo busque y no logre encontrar la contraseña y me cree otra cuenta de EA y mantube mi cuenta de siempre de Steam. cuando me logeo etc... y me dice que tengo otra cuenta conectada a steam y no puedo tener varias cuentas al mismo tiempo y me salia un mail que no es mio una asi : EA de fr*****@secadoramail.com. Una Cuenta EA solo se puede vincular a una cuenta de Steam en. esa cuenta jamas a sido mia y al parecer a varias personas le a pasado lo mismo con esa cuenta de mail. queria saber si alguien de uds le paso y lo pudo solucionar y si me pueden hechar una manito para resolver ese problema. graciasHackearon mi cuenta y no puedo contactar soporte
El 8 de agosto mi cuenta EA que usaba para jugar los juegos que tengo comprados en steam fue hackeada y el correo cambiado, ya no tengo acceso a esa cuenta, cuando recupere ese correo gmail original me di cuenta que habían logrado entrar a mi cuenta gmail y solo pudieron entrar a EA ya que ese correo estaba en desuso y no tenia mas cuentas que solo la EA ya que estaba vinculada a mi cuenta steam. Intenté contactar a soporte pero cada vez que entro a https://help.ea.com/es/customer-care/ y le doy al botón de enviar no me llega ningún correo que me confirme que se abrió la incidencia y la opción de contactar a un asesor la tengo bloqueada, por lo que no tengo forma de contactar a soporte y pedir que se elimine esa cuenta EA que fue hackeada o que la desvinculen de mi cuenta steam, tengo todos los datos parra probar que fui propietario de esa cuenta.
