Me faltan juegos

Hola, ayer después de un tiempo inicié sesión en EA y me faltan juegos en mi biblioteca. Después de poner una incidencia y intentar solucionar el problema con varios asistentes, no conseguimos arreglar el problema, por lo que mi problema quedó registrado como un "bug" y pasaría a ser investigado por las equipos en general. ¿ Hay alguien con el mismo problema ?     ¿ Alguna posible solución ?