Forum Discussion

lunatrix20's avatar
2 years ago
Solved

Me hackearon la cuenta y cambiaron mi email

Hola, un correo terminado en @rambler.ru se apoderó de mi cuenta y no me deja desvincular mi cuenta Xbox, yo me tuve que crear otra cuenta con mi correo y quiero pasar la cuenta Xbox que estoy pagando a esta nueva, y no me deja porque me pide verificar a un correo que no es mío y no conozco, porfa ayuda. PD: soy de Colombia

  • Hola @lunatrix20 

    Siento que tu mensaje se marcase como spam, a veces el sistema marca algo como spam cuando no debería serlo, es probable que fuera por la combinación de caracteres que tiene el mail que has puesto.

    En este caso, me temo que desde Comunidad no podemos ayudarte a recuperar la cuenta por lo que te recomiendo contactar con Soporte Técnico.

    Puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

6 Replies

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hola @lunatrix20 

    Siento que tu mensaje se marcase como spam, a veces el sistema marca algo como spam cuando no debería serlo, es probable que fuera por la combinación de caracteres que tiene el mail que has puesto.

    En este caso, me temo que desde Comunidad no podemos ayudarte a recuperar la cuenta por lo que te recomiendo contactar con Soporte Técnico.

    Puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

  • si es que ese soporte ayudara, porque llevo como un mes pidiendo ayuda porque me paso lo mismo y no responden

  • me paso exactamente lo mismo pero los de EA no toman enserio estos reclamos ya van 2 meses, hice los reclamo pero nadie soluciona nada LOS DE EA NO LES IMPORTA SUS USUARIOS 

  • HuesoNet's avatar
    HuesoNet
    5 months ago
    @AdrianAemm Estoy en la misma... y nada de nada... hay algún chat de EA o donde está la página para hacer un reclamo y pedir ayuda a soporte? Porque no la logro encontrar. Gracias.

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