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DIFEMACE's avatar
DIFEMACE
Newcomer
16 hours ago

Necesito ayuda de EA

Hace ya unos meses he querido jugar sus juegos pero al iniciar sesion me aparece un error de cambiar cuenta de adolescente, cuando quiero vincular mi correo con el los servidores de EA, me aparece que hay otro correo que nunca he conocido en mi vida y no puedo cambiarlo,  por lo mismo no me deja jugar en línea sus juegos, lo que mas he tratado es Apex y NFS Heat.

He tratado de enviar varias solicitudes de chat dentro de la página de soporte de EA pero no he recibido respuesta, no se que mas hacer o como recibir ayuda.

 

1 Reply

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    15 hours ago

    Hola, DIFEMACE​ 

    Lamento que estés teniendo problemas para acceder a tu cuenta.

    Para esto es necesario contactar con soporte ya que desde la comunidad no podemos gestionar tu cuenta. ¿Puedes probar directamente con este enlace a ver si te deja contactar a través de chat con un asesor?

    Puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio

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