Forum Discussion

Maxoou10's avatar
2 years ago
Solved

necesito recuperar mi cuenta cambiandole el correo al que ya no tengo acceso

yo tengo una cuenta de ea, y en esa cuenta hay un correo que no me acuerdo de ponerlo nunca, pero la cuenta es mia, la vincule a mi cuenta de xbox, juge juegos en esa cuenta de ea, tengo a mi amigo agregado, tengo cosas mias, pero el tema es que ahora que tengo una computadora nueva, quiero iniciar sesion, inicio con xbox, entro a la cuenta, pero le quiero cambiar el correo porque ya no tengo acceso al correo que tiene esa cuenta, pero no se como cambiarlo, alguna ayuda?
  • Hola @Maxoou10 

    Me temo que desde Comunidad no podemos ayudarte a recuperar tu cuenta, para eso tendrás que contactar con Soporte Técnico para que puedan echarte una mano. Puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

    Un Saludo

3 Replies

  • EA_Groguet's avatar
    EA_Groguet
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hola @Maxoou10 

    Me temo que desde Comunidad no podemos ayudarte a recuperar tu cuenta, para eso tendrás que contactar con Soporte Técnico para que puedan echarte una mano. Puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com

    Un Saludo

  • Maxoou10's avatar
    Maxoou10
    2 years ago

    pero me mandaste un link donde no puedo hacer nada, cuando voy a "asistencia de cuenta" despues "cambiar mi direccion de correo electronico" porque es lo que yo quiero cambiar, y NO SIRVE DE NADA, me inicia con mi cuenta de ea (la que necesito cambiar el correo) porque se guardo en la computadora, y claramente no me deja porque me pide un codigo, y ese codigo se envio al correo que ya no tengo acceso, tambien intente darle a "mis incidencias" quiero crear una y me lleva a esa pagina https://help.ea.com/es/help-home/?r=1 sin darme ninguna solucion 

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